¡Nos vemos en 2014!

Un año más, y espero que sean muchos los que nos queden, llega en final del año. Pero no voy a hacer una recopilación de entradas, ni contaros el rollo de los buenos propósitos para el año que viene, ni una lista de los mejores chistes del año. 

Customer development, en primera persona: NEXT

Ayer acabamos el programa NEXT, en su segunda convocatoria en Madrid. Han sido cinco semanas intensas en las que, fundamentalmente, hemos tratado de bucear en las necesidades, problemas y dolores de los potenciales clientes, validar hipótesis de nuetros modelos de negocio y todo ello siguiendo la metodología Lean Startup. Mucho es lo que había leído sobre ella y practicado en algún caso, aunque de manera tangencial. Pero en esta ocasión fueron mis carnes las que lo sufrieron en primera persona.

Katarsis y tomatazos... y lean startup

Hace bien poco, me asomé a ver la obra "La Katarsis del Tomatazo" en la sala Mirador, adscrita a la Escuela de Interpretación Cristina Rota. Esta obra lleva 18 años en cartelera, como os podéis imaginar, con actores que han ido variando.

Desigual, ¿sabe lo que hace?

Desigual hace ahora un año lanzó su primera campaña en televisión, al grito de "Tengo un plan". Y la verdad, me tiene despistado. Fue una campaña, para quien no la recuerde, que tuvo bastante repercusión porque se salía de la tónica y tocaba abiertamente temas, quizá tabú, quizá malvistos, quizá desafortunamente tratados como la homosexualidad, la libertad sexual femenina o la salida de los jóvenes españoles del país debido a la crisis. 

Red de Emprendedores Sociales, primer encuentro

Por fin, esta semana, después de algún intento fallido de colaboración con diferentes ONGs, he recibido respuesta afirmativa de una de ellas: Red de Emprendedores Sociales. Además, el primer encuentro fue todo un gustazo porque que mejor que conocer a sus impulsores y a las personas que en la red desarrollan sus proyectos que compartiendo una caña, la que ellos (y yo ahora también) denominan La Caña Social.

Springfield, concienciada con el agua

Esta vez toco en una sola entrada varios temas que forman parte de mi vida, de una u otra manera: marketing, innovación, responsabilidad social, sostenibilidad y agua. Pensaba que era difícil conseguir esta conjunción, pero parece que se ha hecho realidad de la mano de Springfield.

¡Bendita diversidad!

Estaba viajando en coche en este fin de semana y mientras iba por la autovía, me acordé de una conversación que mantuve con un compañero de trabajo en uno de los múltiples viajes que pudimos compartir. Recuerdo, que en el transcurso de un trayecto a Cantabria, si no me falla la memoria, en un momento determinado, le pregunté, ¿qué ves?

Renfe, algo más que operaciones

Hoy viajamos en tren. Cada vez que me planteo un viaje en tren, acabo con una mezcla de mal humor, desesperación y y siempre, eso sí aunque sea a base de empeño, una alegría: haber terminado de realizar la compra.

El big data no siempre ofrece respuestas

¿Qué sería de las empresas sin los datos? Bastaría con preguntarle a Google que ocurriría si no tuvieran acceso a la cantidad ingente de datos que dispone de todos nosotros. Y como Google, otras muchas empresas que ofrecen servicios "gratuitos", donde el producto para ellas somos nosotros, o mejor dicho nuestros datos. Sin embargo, existe toda una serie de problemas que son difícilmente resolubles con un análisis, digamos estadístico, de datos. Sobre esto, sobre la otra forma de obtener información relevante para las empresas y para solucionar problemas, más allá del big data habla este post.

Lecciones de branding de una madre

A menudo, los que nos rodean, sin tener realmente conciencia de lo que puede significar lo que dicen, dan lecciones magistrales. Este es el caso de mi santa madre, el fin de semana pasado.

El cine, ¿modelo sostenible?

En ocasiones pasadas he hablado en el blog sobre la situación de la música o de los libros, de manera indirecta a través de iniciativas o propuestas innovadoras y que me parecen mucho más adecuadas a la realidad actual. Nuevos modelos de negocio que creo van en la dirección correcta y por tanto significan una muestra del futuro, si no ya del presente, de esas industrias. Pero sobre el cine, todavía nada. Algo de televisión, pero cine, nunca. Y ha llegado el momento.

Journey mapping, caminando con sus zapatos

Vengo desde hace un par de entradas colando cuestiones relativas al "Pensamiento de Diseño" o "Design Thinking". Para el que no lo conozca se trata, de forma muy resumida, de una mentalidad o forma de ver el mundo y buscar soluciones desde un punto de vista centrado en el ser humano y por tanto, con una marcado carácter antropológico que se apoya en herramientas muy diversas para facilitar el análisis bajo esta perspectiva, aprender y sobre la base de ello, resolver los problemas planteados, generalmente, caracterizados por un marcado carácter de incertidumbre. Es en el marco del pensamiento de diseño donde se encuadra la herramienta de la que hoy voy a hablar: el "journey mapping".

Medio rural y modelos de negocio

Escuchaba este fin de semana una noticia en la que se informaba de la existencia de un proyecto europeo denominado Philoxenial Plus con el que se pretende que las diferentes regiones azotadas por la despoblación definan "sus propias estrategias de desarrollo y revitalización con el objetivo de a) Promover los productos locales (aumento del valor de los productos locales y de productos intangibles) y b) Organizar y mantener nuevos habitantes (lo que supone nuevas habilidades)". Entre ellas, se encuentra la creación de pequeños negocios en el ámbito rural. El objetivo es frenar la despoblación de este medio mediante el impulso de la actividad económica.

Pegados a una oficina

En otra de esas conversaciones entre amigos que alimentan de entradas este blog, ha vuelto a salir un tema ya recurrente: "las empresas siguen gestionándose en modo dinosaurio". Sí, métodos y maneras heredados de la época de la revolución industrial y que poco o nada aportan a estos tiempos.

Stakeholders y modelos de negocio

Con cierta frecuencia escucho comentarios en relación a la Responsabilidad Social Corporativa que suenan parecidos a: "la RSC es más imagen que contenido". Y es cierto, que a menudo viciamos aspectos muy relevantes relegándolos a meras operaciones cosméticas sin contenido real. La RSC debería tener un objetivo  muy claro, hacer sostenibles los negocios y empresas y ello considerando a todos los actores implicados (stakeholders). En el curso que hice en formato MOOC, este tema se trató en detalle y con una visión más global que creo merece la pena compartir.

Steve, Apple e innovación

Tres palabras que combinadas a mí me resultan bastante coherentes. Supongo que muchos pensaréis como yo. Y añadiréis, ¿qué tiene de rara o especial esa combinación de tres palabras? En realidad, poco. Pero en una conversación esta semana, alguien se atrevió a levantar la voz. Y eso hace pensar, si no para que tenemos la cabeza y lo que hay dentro.

Música, internet e innovación

Asistimos a una permanente lucha entre el bien y el mal en relación a la música. Los que defienden que internet (y principalmente la piratería) están acabando con el negocio de la música a los que, por el contrario, defienden que internet es una oportunidad única y muy lejos de ser un problema es una solución. Ya me conocéis algo y os podéis imaginar que me sumo al segundo de los grupos, porque motivos hay más que suficientes.

Olvídate de ti, piensa en tus clientes y observa

A menudo mantengo conversaciones con amigos, conocidos y algún casi desconocido sobre negocios y nuevas ideas que sacar adelante. Y en otras ocasiones, sobre negocios que no acaban de funcionar. De manera recurrente se repite en las conversaciones un patrón. Viene a ser una letanía, con sus variantes, similar a "es que ofrezco de todo y además tengo un producto excelente pero no lo vendo".

Lean Startup, descubriendo el método

Al igual que el Lean Manufacturing creado y desarrollado por Toyota en los años 50 supuso un nuevo enfoque en la producción en el ámbito industrial, Lean Startup es un nueva manera de afrontar la gestión de empresas, muy en particular, en las de nueva creación. Aunque Lean Startup nace como método científico focalizado en la gestión de empresas nacientes o startups, sin duda es también un potente método para aquellas empresas que pelean en mercados maduros y buscan nuevos productos y servicios que poner en el mercado.

Sin innovación no hay presente

Tengo la sensación de que cuando se habla de innovación, a algunos les suena realmente esotérico e incluso manoseado. Y cierta razón no les falta porque es una palabra bastante usada y abusada. Piensan en I+D+i y en nuevos productos. Pero quizá ésta es una visión muy limitada. La innovación abarca mucho más que el simple desarrollo de producto o la investigación. Se puede y debe enfocar hacia otros aspectos empresariales. Porque o mucho cambian las cosas, y ya lo han hecho, o estamos en un punto de no retorno. Sin innovación no hay presente.

Externalizar o no externalizar, ¿es esa es la cuestión?

En el supermercado, esta semana que acaba presencié un incidente. Habían pillado "in fraganti" a una persona intentando llevarse una serie de artículos sin pasar por caja. Después de una breve discusión entre un empleado y esta persona, llegó el guarda de seguridad y, tras recibir las indicaciones oportunas de este empleado del supermercado, acompañó a esta persona fuera del local. Es cierto que no fue muy amable el "agente del orden", quizá la situación no era todo lo propicia para ello. Así que muy elegantemente nuestro "pillado", ni corto ni perezoso, le comentó al guarda que a la salida del trabajo le vería. A lo que el guarda le replicó, en un alarde de ¿valentía? que para que esperar a la salida... Como imagináis una situación poco agradable de presenciar y menos si todo esto ocurre a gritos. ¿A dónde quiero llegar?

Re-innovarse o morir: Nubico y 24Symbols

Ya era hora. Por fin una apuesta muy seria de un actor del sector con la que se inicia la adaptación a la nueva realidad: una biblioteca de libros digitales. Es Nubico. Sería injusto decir que es la primera iniciativa, porque al menos hay una que yo conozca, 24Symbols, que lleva desde mediados de 2011, algún tiempo ya, intentando abrirse hueco. Además, con orgullo se puede decir que ambas son españolas.

MOOC's, mi primera experiencia

Esta semana he finalizado mi primer MOOC. Para el que no lo sepa, MOOC es el acrónimo inglés de Massive Online Open Courses. ¿Y qué es eso? Básicamente una nueva manera de enseñar y aprender en la que, a través de una plataforma diseñada a tal efecto y con una simple conexión a internet estudiantes de todo el mundo pueden acceder a cursos que ofrecen diferentes universidades a lo largo y ancho del planeta.

Ryanair y su propósito de enmienda

Parece (y de momento solo digo parece) que Ryanair pretende cambiar su relación con los clientes. A la vista de los últimas noticias en las que su Consejero Delegado, el excéntrico Michael O'Leary, declaraba que "deberíamos de tratar de eliminar cosas que exasperan innecesariamente a la gente. Muchos de esos servicios al consumidor no cuestan mucho dinero. Es algo que estamos comprometidos a hacer el próximo año". Además, han abierto su cuenta de Twitter (el 17 de septiembre, @Ryanair), en lo que parece (y digo parece) una ampliación de las miras más allá del propio ombligo, hacia eso que se llama cliente.

Innovación "pata negra": el hipporoller

El miércoles pasado tuvo lugar la primera edición de #TcInnovación, organizada por Territorio Creativo, una empresa que merece ser seguida por como interpretan y reinterpretan el marketing a través de los medios sociales. Fue un evento que yo seguí por streaming (que gustosamente enlazo y recomiendo), del que en el propio blog de Territorio Creativo podéis leer un breve resumen. Un evento de una mañana que dio para mucho, donde se abordaron temas muy interesantes y se hicieron reflexiones y expusieron casos reales de innovación. Pero no es el objeto del post, hacer un resumen del evento, sino destacar un ejemplo que salió en la presentación que Sergio Álvarez (@saleiva), fundador y líder de diseño de Vizzuality, utilizó al inicio de su presentación: el hipporoller.

Marcas y consumidores, caminos por explorar

Será que me hago mayor a pasos agigantados o sencillamente las marcas  están perdiendo el norte -o no lo encuentran- (algunas, no todas afortunadamente), ayudadas por las cadenas de televisión. Sea lo que sea, cada día me saturan y molestan más los anuncios. Este fin de semana, de vuelta a la emoción de las carreras de F1, alcancé el culmen del cabreo. Pero es que llueve sobre mojado y vamos sin los neumáticos adecuados, porque no existen ya.

Google Image Labels, una mirada al pasado

Esta semana, en uno de esos momentos tontos que uno tiene, recordé un experimento de Google, que se llama "Google Image Labels". Mejor dicho, se llamaba. Lo intenté encontrar pero se canceló en 2011. No me parecía tanto tiempo desde la última vez que había "jugado" con él. He intentado indagar los motivos de la cancelación pero no los he podido encontrar. Si alguien tiene alguna idea, me encantaría saberlo. El caso fue que me sorprendió el cierre de este experimento porque me resultaba francamente interesante por varios motivos, muy aplicables a ideas de negocio, mejoras operativas e incluso marketing.

Marketing y proyectos; proyectos y marketing

Recientemente, leí un tuit de José Luis Portela (y una respuesta al mismo), en el que se sugería la relación entre proyectos y marketing. En este blog ya he tocado también los aspectos comunes entre ingeniería y marketing y qué hacía un ingeniero de caminos hablando del tema. Pero en esta ocasión, voy a darle una vuelta más, aprovechando la inspiración infundida por el tuit de José Luis y el ánimo que supone ver a personas como José Luis defendiendo esta cuestión y dar importancia al marketing en el mundo de los proyectos y la ingeniería (a pesar de que muchos amigos me siguen mirando con cara de "a este se la ido la cabeza").

Perdiendo el foco

Asistimos desde hace ya algún tiempo, a un continuo goteo de negocios que cierran. En mi barrio, este proceso se ha acelerado en los últimos seis u ocho meses. Después de varios años de crisis (por si no estabais enterados), muchos negocios no aguantan más el descenso de ingresos y cierran. Muchas pueden ser la circunstancias que hay detrás, más allá y buscando el fondo, del porqué de esas reducciones de ingresos: formas de vender que ya no funcionan, productos que ya no son interesantes, ubicaciones que han dejado de ser las mejores, cambios en los hábitos de consumo, etc. Pero hoy quería hablar de dos casos en particular que he podido conocer recientemente y que son, en cierto modo, ilustrativos de las "worst practices". Porque de los errores también se aprende.

Bye, bye Madrid 2020

El sábado, creo que contra pronóstico, la candidatura de Madrid 2020 se cayó en la primera ronda de votaciones. No puedo ocultar mi decepción y tristeza por un proyecto que a mí me ilusionaba. Para todos los que nos gusta el deporte, creo que los Juegos Olímpicos (en adelante, JJOO) son un evento que durante un par de semanas nos tiene enganchados y con un cuadrante de compromisos deportivos difícil de compaginar con el trabajo y la vida normal. Aunque viví Barcelona 92 ya conscientemente (o todo lo que se puede con 14 años), el poder disfrutar antes hacerme más mayor de otros JJOO celebrados en España, y más en Madrid, mi ciudad adoptiva, me hacía especial ilusión. Pero no pudo ser. Entre los tuits de la noche tras la mala noticia, Jordi Oliveras, a través de su perfil de Twitter Hidrojing (totalmente recomendada su cuenta y página a quien tenga interés o viva el mundo de la ingeniería hidráulica, mi otra faceta), me animaba a escribir una entrada en el blog sobre lo ocurrido: "Esto no deja de ser un trabajo de marketing en el que Madrid ha salido mal parada tres veces seguidas... Puede dar para un post.". Hombre, pues claro que da para un post. Y aquí está.

Plan de negocio vs. Business Model Canvas

A los pocos días de comenzar el descanso bloguero, tuve una entrevista con la ONG Adefis. Tienen en mente un programa de formación  y buscaban voluntarios para impartir los talleres. Y ahí estaba yo. Veremos si finalmente encajo o no. Fue, no obstante una conversación muy interesante la que mantuve con una de sus responsables, que bien merecía una entrada.

Yomvi: los niños innovadores

Este verano estamos asistiendo a una campaña publicitaria bestial para dar a conocer Yomvi. Quizá, así a algunos no les diga nada, pero si añado que la publicidad va abanderada por una orda de inocentes niños con sudadera negra y encapuchados (que resultan algo inquietantes), tal vez os deis cuenta ya. Yomvi es una plataforma en la que Canal + integra todos sus contenidos para poder ser consumidos vía streaming por los usuarios. Un paso más, que parece le están poniendo alguna traba desde los proveedores de contenidos, hacia una "televisión" a la carta, en la que cada uno escoge cómo, cuándo y dónde ver un determinado contenido. Sin duda, algo que era necesario y un camino por el que Canal + a través de Yomvi parece apostar fuerte.

El regreso del bloguero

"Todo fluye, nada permanece", ya lo decía el filósofo. Y el verano no iba a ser diferente. Ha sido un verano intenso y muy, muy divertido. 

No quiero retomar el blog sin antes rendir un sincero homenaje a las víctimas del accidente ferroviario de Santiago que ha dejado sin vida a 79 personas y más de un centenar de heridos. El accidente me sorprendió muy cerca de Santiago. Un tren que familiares y amigos fácilmente podrían haber cogido ese día. Afortunadamente no fue así. Pero se queda en el cuerpo una sensación muy rara.

El descanso del bloguero

Ya llegó el verano y con él, el calor, una ciudad menos llena, los días más largos y las vacaciones. Ya sean literales, como antaño, cuando en este país no se hablaba de la crisis, con tu playa, tu chanclas o tus viajes inolvidables a todo trapo o ya sean virtuales, austeras, como parece que es obligado dadas las circunstancias. Sean como sean este año las tuyas, disfrútalas. Yo haré lo propio. Y me las tomo hasta septiembre, como un señor.

Hablando de economía colaborativa

A raíz de un tuit compartido por @primadetiempo sobre un post de Albert GarciaPujadas (@qtorb) que recomiendo leer "Marketing en la economía colaborativa", me he decidido a darle alguna vuelta a este concepto del "co" que parece toma fuerza. Detrás de este concepto "co" no hay nada más que eso que ya se hacía en el neolítico, el trueque. Quizá un modelo de trueque algo más desarrollado, pero que en su concepto poco ha variado. Es dar algo a cambio de algo que se entiende tiene un valor, ese escurridizo concepto, similar. 

Dirty Dancing...¡ese complejo vacacional necesita un cambio!

Continuando ya con la costumbre que se está convirtiendo en un clásico en el blog, toca aprender lecciones de gestión empresarial a través de películas, series, programas de televisión o del día a día. Hoy, la lección vendrá de la mano de la película "Dirty Dancing", un clásico ya de los años 80, que muchos negamos haber visto, pero que en realidad, todos hemos disfrutado en al menos una ocasión. ¡Será por la cantidad de veces que la reponen en televisión! Solo al alcance de otros "clásicos costumbristas" como "Pretty Woman", "Ghost" o los "Goonies".

Master Chef, Ferrán Adriá, creatividad e innovación

El martes día 2 de julio, tuvo lugar la final del programa concurso o "talent show" "Master Chef". Supongo que pocos son los que no conocen algo sobre este espacio porque ha sido un gran éxito. Un concurso en el que se mezcló el entretenimiento, la competición y los sentimientos que tanto gustan, un jurado a veces duro a veces cómico (aunque en general justo) y que ha puesto en primera plana de parrilla televisiva a la cocina y ha mostrado que hay mucho detrás de los fogones. Aunque yo no lo seguí desde el principio, el último tercio del concurso formó parte de la rutina de los martes noche.

Tú en Boston, yo en California

Podría ser el título de una película, y de hecho lo es, pero en este blog no es más que el título de una entrada que está dedicada a los equipos virtuales, a equipos que no comparten un espacio físico pero que sin embargo comparten (o deberían) el compromiso con un proyecto y por tanto, con sus objetivos y restricciones.

Pep, un director de proyectos

Suelo pensar que los entrenadores son project managers o directores de proyectos. Porque su labor al frente del equipo es temporal, está planificada y genera un producto único, singular. Detrás de cada una de las contrataciones de un entrenador por parte de un club (organización proyectizada como ninguna otra) hay objetivos fijados para un horizonte temporal del tipo: mantenerse, ganar tal o cual competición, recuperar la reputación, dar espectáculo o simplemente, lo que puede resumirlo todo, ganar. Y todo contando con un equipo directivo (que se suele llamar técnico) y unos jugadores que son los que ejecutan sus órdenes en el terreno de juego siguiendo un plan trazado previamente, plagado de incertidumbre y necesariamente flexible.

¿Qué tiene que ver el Congo con los móviles?

Escuchaba hace un par de semanas, concretamente el 16 de junio,  el programa de radio "Travesías" de Radio Exterior (por una temporada también en RNE1), en el que se trataron temas relacionados con las explotaciones de materias primas en la zona de la República Democrática del Congo y los Grandes Lagos, en ese continente a menudo olvidado (para lo que nos interesa).

Beneficios de decir "no"

En el mundo empresarial y en la gestión de proyectos, como en la vida, a menudo nos debemos enfrentar a la toma de decisiones. Muchas de las decisiones, se resumen en respuestas binarias tipo "Sí/No". Lo cierto es que un "sí" suele ser una respuesta fácil, muy habitual y además, en general, agradable y que no genera conflictos, al menos en el momento. Sin embargo, si algo he aprendido con el tiempo es que los "noes", no solo son necesarios sino también recomendables.

Decathlon sabe de marketing

Desde hace algún tiempo resuenan en el mundo del marketing y la estrategia palabras como personalización, ultrapersonalización, personas, innovación, foco en el cliente, engagement, crisis... Para mí, una de esas empresas que han sabido entender perfectamente las necesidades de los clientes en todo momento ha sido Decathlon.

IKEA, gnomos y polémicas

Llevo una temporada dedicando entradas a diferentes anuncios publicitarios que despiertan, de un modo u otro, cierta polémica o mi curiosidad por sus planteamientos. En realidad, casi análisis, si me permites, de la alineación estratégica que mantienen. Si recuerdas, hace unas semanas dediqué una entrada al anuncio de Aquarius y los "Políticos Extraordinarios", a la campaña del Santander y Carlos Jean en homenaje a la escudería Ferrari o la de Médicos Sin Fronteras "Amigos de Malik". Son las más recientes aunque puedes encontrar más. En esta ocasión, le toca el turno a IKEA y su nueva campaña "Haz más en tu jardín" que se ha lanzado en Reino Unido.

Comunicación y empresa

En el blog se tocan muchos temas relacionados con la gestión empresarial y de proyectos. Desde finanzas, estrategia y marketing a personas y equipos, pasando por operaciones; de planificación y de ejecución. Pero hasta ahora nunca te he hablado de algo que es también fundamental, de comunicación.

Primer "cumpleblog"

Hoy, este blog cumple un año. Y como no podía ser de otra manera, conviene celebrarlo. Porque hay que ser crítico cuando es necesario, pero también hay que saber celebrar los pequeños logros. Y desde luego, un blog que creo que goza de cierta salud, es un excelente motivo para ello. La entrada de hoy es un repaso a los acontecimientos del último año.

Aquarius y su campaña de políticos extraordinarios

Supongo que hasta alturas de la semana a poco que hayas escuchado la radio, visto la televisión o te hayas movido en las redes sociales, ya te habrás enterado de la nueva campaña que ha lanzado Aquarius e ideada por la agencia "Sra Rushmore": "Políticos extraordinarios". He leído opiniones para todos los gustos, desde la de "están locos", pasando por "una campaña muy desafortunada" hasta los que la adoran con apenas unos días de vida y se declaran fans. Pues, como yo no iba ser menos, esta es mi opinión. ¿Me acompañas?

¿Ha merecido la pena el MBA?

En un post anterior, te contaba cuáles son o habían sido para mí las cuestiones a tener en cuenta a la hora de pensar en hacer un MBA. Ha pasado un año y medio desde que finalicé el MBA y creo que ha llegado el momento de hacer recapitulación de lo conseguido: ¿ha merecido la pena el MBA?

Carlos Jean tiene un "Plan B"

Esta mañana leyendo noticias sobre marketing descubrí la siguiente: "Branded content para el Banco Santander: Carlos Jean crea una canción con los sonidos de la escudería Ferrari". Y la curiosidad me pudo. Resulta que el Banco Santander con la ayuda de  Carlos Jean ha creado una canción de agradecimiento a la escudería Ferrari por (entiendo) dejarse patrocinar. En definitiva, una acción de marketing con contenido y de carácter musical. Muy interesante.

Lucha en los lineales: marcas blancas y marcas de fabricantes

Leía una noticia hace unos días en la que, sin que sea ya una sorpresa a estas alturas, se confirmaba la tendencia alcista en el consumo de marcas de distribución. Se decía en esta noticia, basándose en el barómetro sectorial realizado por la consultora Grayling en España "Confianza en las marcas blancas", que el 89% de los encuestados compran marcas blancas. Además, y es singularmente importante, parece que la percepción que tiempo atrás sobre la calidad inferior de estas marcas frente a las marcas de fabricante se tenía, se diluye, dado que el 70% cree que la calidad es la misma. Panorama muy inquietante para las marcas de fabricante.

Sin inspiración

¡Es una crisis de creatividad! Eso será. No tengo ni idea. Pero la verdad es que aunque solo me he saltado mi rutina bloguera un día, la echo de menos. Y eso, sí que es una buena señal. Las ganas no me faltan, aunque puedan faltar las ideas. Todo lo que se me ocurre son lugares comunes que a mí no me parece que aporten valor. De momento no habrá de qué preocuparse, porque, como digo, las ganas de escribir no faltan.  Esa escurridiza idea acabará cayendo en la red, literalmente. De momento, actualización del estado de inspiración... llamémosle, tendencias. Servirá para reavivar las neuronas creativas.

"El Principito" enseñando gestión empresarial

Hace un par de semanas, leyendo la entrada "Cómo comerse a un elefante" en el magnífico blog "Marketingstorming", al final de la misma aparecía una ilustración del libro "El Principito". Quizá sea un raro, pero debo confesar que en mi niñez, cuando se supone que debe ser leído, este libro no cayó en mis manos y a mis treinta y tantos, aún lo tenía sin leer. Así que decidí hacerme con él y saldar la deuda. Ha resultado ser un libro realmente inspirador. Y claro, aunque me gustaría ver y pensar como un niño, lo cierto es que no es así, al menos en parte. Así mis ojos y mi mente, inconscientemente supongo, buscan y entienden de manera muy diferentes a como un niño pudiera hacer al leer "El Principito". ¿Te imaginas de qué manera? Pues efectivamente, mirando al mundo de la empresa. No podía ser de otra forma :)

Campaña de marketing de MSF: mi amigo Malik

Hace unos meses, por diciembre del año pasado, vi por televisión una campaña de "Médicos Sin Fronteras" en la que mediante un sms se donaba 1,20 € para un programa de prevención de trasmisión del VIH de mujeres embarazadas seropositivas a sus hijos. Quizá te suene más si añado que la campaña se difundía bajo el claim "Hazte amigo de Malik". Malik es un niño zimbaués que nació el 19 de febrero y que lo hizo libre del virus VIH, a pesar de que su madre es portadora. Sin duda, una excelente noticia y una esperanza para muchos otros niños. Ha sido una campaña en la que se han conseguido 335.000 € (unos 280.000 sms). Como sabes, en el blog hablo de muchos temas empresariales y esta vez me gustaría comentar varios puntos sobre, lo que me parece, una excepcional campaña de esta ONG, desde su concepción a su ejecución. Veréis por qué.

Los niños, esos pequeños virtuosos

Crecer tiene su parte positiva, no lo dudo, sobre todo porque la alternativa no es precisamente una opción válida. Pero al crecer nos vamos dejando por el camino habilidades y actitudes que de adultos nos vendrían francamente bien. De esto va la entrada de hoy, de todas aquellas maneras y modos que al hacernos mayores perdemos. Quizá, recuperando algunas de ellas e imitando a los niños nos iría mejor, más si cabe si estás en el mundo del marketing, la innovación o eres o quieres ser un emprendedor.

Proceso de internacionalización de una empresa

En los últimos tiempos la internacionalización se ve como la única salida para las empresas. Estoy de acuerdo que en muchos casos debe ser el paradigma, ya no para crecer, sino para sobrevivir. Sin embargo, este proceso no puede ni debe realizarse porque está de moda o porque todos lo hacen. Cada sector y cada empresa ha de analizar si esa ha de ser su estrategia y cómo sus recursos y capacidades encajan en ella. De esta primera reflexión (y de ver cómo se ha internacionalizado o intentado hacerlo alguna empresa), ha nacido la entrada de hoy, que me ha traído a la mente una herramienta interesante, aunque ni mucho menos definitiva ni mágica: la matriz de Ansoff.

Retail is detail

"Retail is detail". No es mía la frase, la escuché en una ocasión, no recuerdo donde ni quien la dijo, pero se me quedó grabada. Y cada día que pasa, la realidad no hace más que confirmarlo. En los pequeños detalles de la ejecución, está el éxito (o fracaso) de las estrategias excelentemente planteadas. En retail, donde los clientes tienen el contacto con la marca y el producto o servicio en tiendas (físicas u on-line), la importancia del detalle se hace más patente.

"Hoy es Marketing" 2013 (III de III)

Bienvenidos a las tercera y última entrega de lo que fue la X edición "Hoy es Marketing". Tras el primer y segundo capítulo, hoy cierro la trilogía. Por resumir el contenido de las anteriores partes, en la primera además de las conclusiones que saqué podrás encontrar el resumen del bloque sobre tendencias del marketing. En la segunda entrega, he resumido los bloques del evento dedicados a innovación, creatividad, gestión comercial y economía digital. Finalmente hoy, incluiré el resumen de comunicación, emprendimiento, personas y de la clausura. En estos bloques participaron Félix Muñoz (profesor de ESIC), Juan Manuel Cendoya (Director General de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios del Banco Santander), José Manuel Velasco (Director General de Comunicación y RSC de FCC y Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación), Alejandro Vesga (Director de la Revista "Emprendedores"), Bence Horvarth (Presidente de ASM Transporte Urgente), Pedro Clavería (CEO de CupoNation España y Emprendedor en Residence Rocket Internet) Kike Sarasola (Presindete de Room Mate Hotels), Juan Carlos Cubeiro (profesor de ESIC), Rosa García (CEO de Siemens), Vicente del Bosque (Seleccionador Nacional de Fútbol) y Pablo Isla (Presidente-Consejero Delegado del Grupo Inditex).

"Hoy es Marketing" 2013 (II de III)

Después de la primera entrega con mis conclusiones y el resumen del primer bloque de lo acontecido en "Hoy es Marketing 2013", continuo con los puntos más destacados de la parte del evento que se dedicó a innovación, creatividad, gestión comercial y economía digital. En este bloque participaron Juan Carrión (profesor de ESIC), Marta Martínez (Presidenta de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel),  Javier Molina (profesor de ESIC), Gonzalo Errejón (Director mundial de Marketing y Compras del Grupo REXEL y CEO en España), Joost Van Nispel (presidente de ICEMD-Instituto de Economía Digital de ESIC), Rosalía Portela (CEO de ONO), Juan Luis Polo (Director General de Territorio Creativo) y Ricardo Tejedor (Responsable de Marketing de Fnac.es). Un grupo de personas que compartieron sus interesantes experiencias e ideas.

"Hoy es Marketing" 2013: mis conclusiones (I de III)

Ayer, día 18 de abril, tuvo lugar en en Centro de Convenciones de IFEMA "Hoy es Marketing", organizado por ESIC Business&Marketing School, que cumplía su décima edición. Fue un evento con una organización digna de ser alabada, en la que se trató a los asistentes de manera excelente. Es para agradecerlo, porque la jornada se hace algo larga si asistes a todas las ponencias. Los asientos por muy cómodos que sean después de un día entero acaban por matarte. Pero el evento lo merecía y no defraudó. Excelentes ponencias, interesantes reflexiones, saxofonista en el escenario en los intermedios y como digo, con una gran organización.

¿A quién benefician las campañas genéricas?

Una noticia reciente informaba de la nueva campaña que Findus estaba lanzando para incentivar el consumo de verdura congelada. Leído así el titular, parecía que la marca se hubiera lanzado en solitario a comunicar las bondades de este producto de manera genérica, para mejorar la aceptación del congelado. Lo cierto, es que después leyendo en detalle la noticia, no parece tal, sino una campaña para incentivar el consumo específico de sus verduras congeladas Findus. Pero me pregunto, ¿hubiera tenido sentido lo primero?

Marketing e ingeniería, dos mundos paralelos

En un post anterior, daba a conocer la historia de mi interés por el marketing. Hoy, voy a dar un paso más y poner en paralelo, con algo más de detalle, las similitudes de ambos campos. Aunque parecen muy alejados, tal vez te sorprenda descubrir que no lo están tanto.

Taller sobre retención de clientes: conclusiones

Desde hace algún tiempo sigo a Juan Carlos Alcaide (JCA, en adelante), un reconocido profesional dedicado al marketing de servicios  y relacional (a través de las empresas "Marketing de Servicios" y "Don't Go"), además de ser conferenciante, docente, articulista y blogger. Lo descubrí buscando información sobre fidelización y retención de clientes, tema que me resulta muy interesante y del que en alguna ocasión he hablado. Y ha sido uno de esos encuentros 2.0 que con el tiempo se han convertido en un habitual de mis lecturas. Así que, recomendado 100%. El caso es que en el mes de marzo desarrolló un taller en Know Square que se emitió en streaming pero que yo vi en diferido a través de este enlace. Es un taller sobre retención de clientes que merece ser visto completo porque está repleto de pequeñas joyas y con una visión muy clara del tema. Son dos horas muy jugosas. En todo caso, aquí tenéis un resumen de las ideas que considero claves. Espero que JCA (si llega a leerlo) esté de acuerdo.

Chocolateando con Valor

Estamos en la moda del co: coworking, coo-petición, colaboración... cobranding. Parece que hemos redescubierto las ventajas de las alianzas, de funcionar en conjunción con otros. Y de hecho, la realidad y experiencia nos dice que parece funcionar. Filosofía a parte, hoy quiero hablar de la nueva campaña que Chocolates Valor ha iniciado junto a Grefusa para el lanzamiento de un nuevo producto: la tableta "Crocan de Chocolate con leche y Mister Corn". Como amante del chocolate, cuando vi la noticia me quedé un poco extrañado por la combinación. Y me pudo la curiosidad.  Tras el impacto inicial y comportarme durante un rato cual perro de Pavlov, me surgió la pregunta: ¿es una buena campaña de cobranding? Vamos a verlo.

Ajustando un portfolio

En todas las empresas, y más en la actual situación cabe la pregunta, ¿son todos mis productos o servicios igualmente rentables? ¿Y mis clientes? La respuesta es no y todos lo sabemos. Lo que no siempre se conoce es cuáles son más interesantes y cuáles menos. Parece impensable que sea así, pero te lo garantizo. El desconocimiento puede derivar de múltiples cuestiones: desde un control de gestión inapropiado o deficiente a uno basado en la experiencia, sin apenas contraste empírico, léase con la realidad. O simplemente y es peor, se conoce, pero por parálisis o comodidad, no se actúa. Porque por mucho que a algunos les cueste creerlo, no todos los clientes son buenos, ni todos los productos y servicios igualmente valiosos para una empresa.

El eslabón olvidado de las empresas

Habitualmente, cuando se habla de gestión empresarial, el foco del debate se centra en la dirección de las empresas y en como ésta toma decisiones estratégicas, gestiona a las personas, comunica, etc. Pero con esa misma frecuencia, tendemos a obviar, el que creo, un eslabón fundamental. Eso que he llamado el "eslabón olvidado de las empresas": los mandos intermedios.

Empresas mezcladas, no agitadas

Las empresas, deberían estar justamente al revés que el Vesper del archiconocido James Bond: mezcladas, pero no agitadas. Mezcladas para conseguir empresas mejores, más competitivas, más consistentes. Agitadas, mejor no, porque desestabiliza. Pero esto no es fácil, ni de crear ni de gestionar. Acompáñame en mi reflexión.

Un caminero...¿hablando de marketing?

Hace unos días, alguien me preguntó que por qué alguien con una trayectoria tan aparentemente alejada del marketing le interesaba tanto esa disciplina. Porque, es verdad, soy ingeniero de caminos. ¿Y que tendrá que ver eso con el marketing? ¿Por qué me gusta el marketing? Pues se lo voy a explicar.

Me gusta que los planes salgan mal

Desde luego que el título de la entrada no anima a seguir leyendo. Pero detrás, de esa frase "Me gusta que los planes salgan mal" hay una gran verdad. ¿Alguna vez has cumplido íntegramente un plan? Yo, aunque lo intento, y sin ningún tipo de pudor, no recuerdo un caso. Será que soy un desastre...o será que los planes no se hacen para ser cumplidos.

5 motivos para dirigir desde el frente

En una ocasión, alguien preguntó qué característica tenían en común los grandes generales de la historia: Napoleón, Alejandro Magno, Gengis Khan, El Cid, Aníbal... ¡Gladiator! ¡Leónidas!. La respuesta fue una única característica. Quizá, sea simplificar demasiado, pero, no le faltaba razón.

¿Qué pasa con Whatsapp?

¡Saltó la noticia! Sí, y después la contraria y ahora parece que vuelve a ser la primera. Vaya lío se ha montado con la decisión de Whatsapp de cobrar (o no) una cuota anual de 0,89 € por el servicio de mensajería instantánea en terminales con sistemas operativos diferentes a iOS. Voy a intentar aclararme pensando en alto. Quizá me puedas ayudar.

"Carretilla": asumiendo riesgos

Recientemente vi en la televisión un anuncio de la conocida marca "Carretilla". De entrada, no le presté demasiada atención, porque aparecía el representativo agricultor fornido y remangado con su sombrero de paja. Sabéis a cual me refiero. Pero enseguida me llamó la atención, porque no anunciaba espárragos.

¿Cómo gestionar a los stakeholders?

Si algo he aprendido a lo largo de los años gestionando proyectos, es la importancia extrema que se le debe dar porque la tienen, a los "stakeholders" o interesados de alguna manera, en la actividades que realizamos. Pensar que el análisis de "stakeholders" se circunscribe a la actividad empresarial (ya sea en gestión de proyectos o a nivel estratégico en una empresa), sería limitarlo en exceso. ¿O acaso en nuestra vida personal, no tenemos siempre "stakeholders"? La pareja, los hijos, los padres y madres (y suergos y suegras), los amigos, los vecinos, etc... son interesados. Y eso, sin hablar de política, donde su relevancia es vital. Veamos a los "stakeholders" como clientes porque en cierto modo los son, y tal vez nuestra manera de verlos cambie. Así que, quizá merezca dedicarle un tiempo a esta cuestión para que los objetivos que nos planteemos sean más fáciles de lograr.

Asignatura pendiente: el cliente

Tras asistir al 8º Marketing Strategy Forum, uno de las conclusiones que saqué a la vista de la allí dicho fue que el cliente es el rey. Pero sobre todo, el cliente actual de una empresa, no el potencial cliente. Esto me ha hecho mirar hacia atrás para ver si bajo mis propias experiencias, las empresas son conscientes de ello o todavía hay mucho que avanzar.

Dedicar tiempo a lo importante

Siempre estamos con prisas. En la vida y en el trabajo. Corriendo por las escaleras del metro porque se escapa en tren, corriendo para acabar con el proyecto porque se nos acaba el plazo... Y de tanto correr se nos olvidan a menudo lo importante, tanto en la personal como en lo laboral.

8º Marketing Strategy Forum: conclusiones

Hoy, 26 de febrero, tuvo lugar en Madrid el "8th Marketing Strategy Forum" organizado por la firma Daemon Quest by Deloitte. Fue un evento en el que se mostraron diferentes casos de éxito de marketing, estrategia e innovación. Me inscribí porque me resultó francamente interesante y no me defraudó. Me lo pasé en grande y disfruté mucho conlas ponencias. Además, la organización, un éxito. Marketing, estrategia, excelentes ponentes, música en directo del grupo MetroPop y fragmento del musical "Sonrisas y lágrimas"...¡poco más se podía pedir!. Pero vamos al grano, mis conclusiones y resumen del evento.

De famosos y marcas

Rafa Nadal, Michael Jackson, Matías Prats, Kate Moss, Pau Gasol, Brad Pitt, George Clooney, Fernando Alonso, David Beckham, Lance Amstrong, Tiger Woods, Oscar Pistorius... ¿qué tienen todos ellos en común?

4 razones por las que ser coherentes

Si algo he descubierto con el paso de los años (¡ya hablo como un padre!) es que hay pocas cualidades fundamentales. Pero que esas pocas cualidades son aplicables a casi todos los aspectos que puedas imaginar: vida personal, trabajo, política, marketing, estrategia... Sí, parece extraño, pero esas características me resultan casi universales y será por la dificultad de tenerlas, por lo que no nos va tan bien como nos gustaría.

¿Son sostenibles las estrategias de bajo precio?

En los últimos años, acuciadas por la situación económica son muchas las empresas las que se han lanzado a desarrollar estrategias (o más bien tácticas en muchos casos) de "precios bajos" para ganar cuota de mercado, o simplemente no perderla. Estrategias en muchos casos que han sido "exigidas" por la aparición y desarrollo de marcas blancas (o mejor dicho, de distribución) que han visto incrementar sus cuotas de mercado frente a las marcas privadas en los últimos años, pasando del 28,20% en 2004 al 44% a finales de 2012 en el caso de productos de la cesta de compra o bien por la aparición de empresas "low cost" con una "gestión eficiente de costes" como prefieren llamarse así mismas (particularmente en el sector aéreo).

¿Cuándo es importante el marketing?

Partiendo de la base de que el marketing es importante siempre, existen casos y situaciones en los que es fundamental. Sobre esta cuestión no he escuchado ni leído mucho. Casi siempre, el foco está más en la importancia que tiene el marketing dentro de la actividad de una empresa y en la definición sus aspectos funcionales. Pero poco en definir bajo que circunstancias es más relevante.

Las empresas son muy humanas

Que las personas son fundamentales y la esencia de las empresas y los equipos, es algo que los que seguís el blog, me habréis leído alguna que otra vez. Y de nuevo, vuelvo a insistir en ello.

Hoy estoy cabreado

Sí, hoy estoy cabreado. Y triste y avergonzado. Y decepcionado. Supongo que pocos serán los que no estén al día de la información que hoy ha publicado El País y que viene a ser la continuación de la publicada hace unos quince días: "Los papeles de Bárcenas". Podría ser el título de una novela, pero es mucho más grave que eso. Quizá no por las cuantías de los SOBREsueldos (lamentablemente, no es de mi cosecha... muy ingeniosos los redactores de La Sexta), pero sí por lo que significa un supuesto cobro "en B" de políticos, que se maximiza con la situación y discursos que escuchamos a diario.

Empresas responsables: RSC

Leía hace unos días una nueva noticia en la que se afirmaba que proveedores de Apple cometían irregularidades en relación a la contratación de menores. Pero no es el único caso. De manera periódica, leemos noticias o se distribuyen vídeos denunciando como grandes empresas (Inditex, Adidas, Nike, etc) se relacionan con prácticas de sus proveedores de dudosa ética.

5 razones para contratar a un montañero

Podría haber muchos motivos para contratar a un montañero, si me dedicara profesionalmente al mundo de la escalada, al ocio relacionado con la naturaleza o incluso, que sé yo, si tuviera una tienda de material de montaña. Pero imaginemos que en realidad fuera el gerente de una empresa que nada tiene que ver con lo anterior: ¿por qué contratar a un montañero? Aquí, te doy cinco razones.

Apple y sus (supuestos) móviles baratos

El miércoles pasado (9 de enero de 2013), recién estrenado el año saltó la noticia de que Apple iba a lanzar un iPhone barato. Tras leerla lancé un tuit que planteaba cuatro preguntas: ¿Arriesgado?¿Necesario?¿Coherente?¿Se nota la ausencia de SJ?

Fue casi un acto reflejo, que muestra muy claramente el posicionamiento de la marca, esto es, el lugar que ocupa en la mente del consumidor. Tan solo me llevó unas décimas de segundo, encontrar una contradicción en la asociación barato-Apple.

¿Pensando en hacer un MBA?

Hace poco más de un año que acabé el Executive MBA en el que embarqué. Y debe ser por lo que desde entonces muchos amigos y conocidos me preguntan sobre la experiencia. En las próximas líneas, trataré de recoger lo que aparece en todas mis conversaciones sobre el tema. No son ni mucho menos recomendaciones ni consejos. Es únicamente aquello que para mi es fundamental tener en cuenta.

¡Preparados, listos... 2013!

Se ha acabado el año 2012. Y comienza hoy el 2013. Lo habitual sería escribir una entrada con el balance del año que se ha ido y los nuevos propósitos a incumplir. Un clásico. Pero no va ser así.