Segundo "cumpleblog"

¡Quién me lo iba a decir! Dos años después de la primera entrada en el blog, aquí sigo dándole a las falanges y a las meninges. Y en gran medida es gracias a esos supuestos lectores anónimos, alguno no tanto, que se acercan a este rincón. Hace dos años España fue "no rescatada". Desde entonces muchos acontecimientos políticos, sociales y ¡hasta reales! Pero ya sabéis que en este blog salvo contadas ocasiones, estos temas ni se tocan. Pero también ha habido unas cuantas entradas.

Donantes de tiempo con Campofrío

Descubrí viendo la televisión, en esa parte de la misma que me suelo saltar, un spot que me llamó la atención. Desportrico de los anuncios y la publicidad que muchos se empeñan en perpetuar, porque en general me parecen intrusivos y repetitivos, y basan la memorabilidad del mensaje en la pura repetición, algo que a mí, me produce un cansancio terrible. Pero en esta ocasión, y aún cuando el anuncio lo vi en televisión, ha conseguido algo más, porque aún siendo es un spot tradicional,  lleva al potencial consumidor a tomar cartas en el asunto e ir a otro lugar a buscar información.

Lecciones para la vida: entrevistas #CustDev

Decía hace unas entradas, que escuchando se aprende mucho. Pues en esta ocasión lo reitero. Inmerso en un proceso de desarrollo de cliente (en varios mejor dicho) estoy redescubriendo el arte de escuchar. Es algo que no solemos hacer bien, de hecho diría que hacemos muy mal. En mi caso, desde luego es así y trato cada día de cambiarlo. Y creo que lo voy consiguiendo. En cada entrevista que hago aprendo algo, unas veces de un sector desconocido, otras de los problemas que creía existían, otras no escucho nada de lo que creía... pero siempre aprendiendo.

Retos de la innovación social

Con los años me estoy volviendo más sensible con los temas sociales. No es una cuestión de derechas ni de izquierdas aunque parezca que el bi-pensamiento imperante en este país al menos nos lleve a pensarlo. Es una mera cuestión humana, ya que en definitiva es lo que somos, personas.

Y ahora, la energía: cambios en modelos de negocio

Era inevitable. Ha ocurrido en la telefonía, con la música, estamos a vueltas con los libros, el cine no acaba de lanzarse (o no quier o le dejan) y ahora con la luz. Los modelos de negocio van caducando. En la telefonía hace tiempo que nos hemos olvidado de pagar minutos de llamadas, para contratar una tarifa plana y un volumen de datos. En la música, no compramos canciones, las escuchamos tanta veces como queremos pagando un precio fijo de suscripción. Con los libros y el cine, aunque lentamente, parece avanzar hacia el mismo lugar, o al menos hacia uno similar.

El marketing en las startups

Llevo unas semanas muy pendiente de la publicidad en televisión. Quizá antes ya ocurría, pero yo me dado cuenta y prestado más atención hace bien poco: publicidad en televisión de proyectos que considero emprendedores. Sí, no es lo habitual y precisamente por ello, quiero comentarlo.

Objetivo M'Goun

Lo había advertido hace tiempo, se iba a colar una entrada resumen-homenaje-guía de la aventura montañera de este verano pasado. Nada que ver con la temática del blog, pero había que dejar constancia escrita de la aventura y qué mejor lugar que donde vierto mis reflexiones. Espero que mis hipotéticos lectores, que dice mi admirado Mario, sepan comprenderlo. El relato ha tardado en llegar, cierto, demasiado. Cosas del directo. Se quejarán mis intrépidos compañeros de la tardanza, pero alguno debería entonar el "mea culpa"... sabemos de que hablamos. De hecho cabe la posibilidad de que incluya más adelante fotos adicionales pero de momento son las que hay... un año después. Pero ha llegado. Si recordáis 2012, el cuarteto se dirigió a tierras islandesas: volcanes, glaciares y algo de frío. En esta ocasión, cambiamos el frío por el calor marroquí y nos pusimos como objetivo coronar el macizo del M'Goun, en el Atlas, donde se encuentra el segundo pico más alto de Marruecos, tras el Toubkal.  Empecemos.

Hospitales para niños, más humanos y menos hospitales

Viendo un telediario este fin de semana, vi la noticia de un hospital especializado en niños (además de mujeres y adolescentes), el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, en el que habían rediseñado algunos elementos de su experiencia diaria para hacer la estancia de estos especiales pacientes más agradable. Si ya para un adulto el pasar por un hospital es poco apetecible, qué decir para un niño que se ve metido en un lugar donde se hace de todo menos jugar. Precisamente lo que todos los niños fundamentalmente deberían hacer.

Escuchando se aprende mucho

He cambiado a última hora el tema del post del domingo. Lo retomaré en otro momento. Pero me apetecía compartir con vosotros algunas reflexiones de este fin de semana, que ha sido bastante enriquecedor, si exceptuamos el obligado cambio de armario que ha impuesto este repentino calor madrileño. Estoy convencido de que echaré en falta algún jersey en un par de días, pero lo resolveré sobre la marcha. Volviendo al tema que nos ocupa, vamos a por las reflexiones.

Navidul: jamones, bebés y emociones

Aunque es una campaña que lleva desde finales del año 2013 campando por la redes sociales y la televisión, hasta hace bien poco no supe de su existencia. Justamente la semana del Día de la Madre. Me imagino que no fue casualidad porque la conexión entre la campaña, la audiencia objetivo y la oportunidad eran inmejorables. Estoy hablando de la campaña de Navidul "Con un jamón bajo el brazo".

Smartcity, mucho más que tecnología y eficiencia

Suena con fuerza desde hace unos años el concepto de "smartcity" o "ciudad inteligente". A mí, me gusta y mucho porque en esta idea subyacen muchos temas que me apasionan como el uso de la tecnología, la innovación, los modelos de negocio y como no, las personas.

Adaptarse al cambio, una necesidad de las marcas y empresas

A día de hoy los clientes no distinguimos canales de comunicación y experiencia con las empresas. Lo mismo llamas por teléfono a atención al cliente, que esperamos que ese mismo trato se nos brinde vía Twitter o en la tienda física. Algo que llaman omnicanalidad o multicanalidad, cuando en realidad no debería verse así, sino un todo integrado que debe ser EL CANAL. Pero además, es una realidad a la que las empresas han de acostumbrarse y entender en profundidad si quieren ganarse al cliente.

¿Sabemos medir?

Definitivamente, sí, sabemos medir. Lo tengo claro. Pero también tengo claro, que medimos con frecuencia los indicadores y variables inadecuados. Leía recientemente que una campaña publicitaria había sido todo un éxito por la repercusión en prensa y redes sociales. Todo un sinsentido, bastante sorprendente más cuando se produce en una marca conocida y reconocida.

El modelo de negocio de las gasolineras ¿necesita reinventarse?

Hoy hablamos del modelo de negocio de las gasolineras. Un sector que lleva unos años presenciando cambios importantes en cuanto a la incorporación de competidores. Aunque parecía un mercado con unas barreras de entrada elevadas, la realidad es que éstas se han difuminado.

La importancia de un cliente: lecciones de Suso

A estas alturas de la vida, no se nos escapa a nadie que para un negocio el cliente es su vida. Tanto que sin clientes, no hay negocio. Es tan evidente que a veces la realidad, tozuda ella, nos demuestra que hay algunos que no lo tienen claro, bien porque el negocio no es suyo, bien porque nadie se lo ha explicado, bien porque parece darles igual. Pero hoy, lejos de malas experiencias, comparto con vosotros una positiva que me hace especial ilusión.

¿Qué fase del design thinking es la más importante para resolver un reto?

El enfoque a la resolución de problemas que plantea el "design thinking" o pensamiento de diseño puede tomar forma práctica de diversas maneras. Sobre ello, os recomiendo un post del blog "The Jazz Musician" de Xavier Camps al respecto, donde explica varias aproximaciones, una de ellas, de su propia cosecha, la que denomina DO-IT. En definitiva, todas ellas tratan de definir de una manera consistente y repetible la forma en la que abordar un reto mediante una aproximación a través del pensamiento de diseño. No voy a relatar estas metodologías, pero sí voy a explicar por qué la primera fase, la llamemos como queramos es, para mí, la más relevante.

Innovación en modelo de negocio: Finfrock, empresa constructora

Una vez más, como ya hice en alguna entrada anterior, me empeño en demostrar que no está todo inventado y que incluso en sectores aparentemente maduros (recordad, no son los sectores, son las empresas las que se quedan atrás) y comoditizados donde se compite en precio fundamentalmente, se puede innovar. Diría que no solo se puede, sino que se debe innovar si la intención es sobrevivir y sobre todo, diferenciarse para obtener una mayor rentabilidad. En esta ocasión, le toca el turno a un sector plagado de empresas que compiten en base a reputación ganada a lo largo del tiempo y fundamentalmente, en base a precio: la construcción.

Modelos de negocio, estrategia e innovación

Es una frase ya bien conocida y hasta manoseada, la que dice que "no nos encontramos en una época de cambio, sino en un cambio de época". No por manida es menos cierta. El que a estas alturas no se haya dado cuenta, tiene un problema y grave. Otra cita que se ha convertido en clásica en los últimos años, es la que que asegura que las empresas que sobreviven no son solamente las que mejor se adaptan, siguiendo las teorías darwinistas, sino las que logran esa adaptación más rápidamente. Sobreviven los más ágiles. Tiempos líquidos, escurridizos donde el más lento, pierde. En todo este cambio de reglas del juego, las empresas han de reaccionar porque empezará a ser tarde en caso contrario. Pero hay más cambios, concretos  y sobre los que hoy hablo en el post.

Mi huerto ecológico desde casa

Este fin de semana visitando el Nómada Market, una feria de diseño independiente que desde hace unos años tiene lugar en Madrid, además de saludar a Eulalia Mateos, diseñadora de moda vallisoletana que hay que conocer, descubrí entre vestidos, complementos, tocados, jabones, pendientes y colgantes a Emiliano y a Sandra. ¿Quiénes son? Los responsables del modelo de negocio que hoy traigo hasta el blog.

Reinventando el modelo de negocio de las farmacias

Si hay algún sector con un modelo de negocio monolítico y que parece agotado es el de las farmacias. Una actividad que parece que encuentra su mejor salida en la venta de revistas relacionadas con la salud, caramelos balsámicos, productos de cuidado facial o productos para la reducción del peso de una manera saludable lejos de las dietas milagrosas. Sin embargo, estas soluciones no dejan de ser, por un lado, pequeños ajustes de su oferta para lograr ventas cruzadas y, por otro, una mera huida hacia adelante. Nada nuevo bajo el sol. Mejoras que no llevan a otro lugar que a la simple supervivencia.