Ryanair y su propósito de enmienda

Parece (y de momento solo digo parece) que Ryanair pretende cambiar su relación con los clientes. A la vista de los últimas noticias en las que su Consejero Delegado, el excéntrico Michael O'Leary, declaraba que "deberíamos de tratar de eliminar cosas que exasperan innecesariamente a la gente. Muchos de esos servicios al consumidor no cuestan mucho dinero. Es algo que estamos comprometidos a hacer el próximo año". Además, han abierto su cuenta de Twitter (el 17 de septiembre, @Ryanair), en lo que parece (y digo parece) una ampliación de las miras más allá del propio ombligo, hacia eso que se llama cliente.

¿Son sostenibles las estrategias de bajo precio?

En los últimos años, acuciadas por la situación económica son muchas las empresas las que se han lanzado a desarrollar estrategias (o más bien tácticas en muchos casos) de "precios bajos" para ganar cuota de mercado, o simplemente no perderla. Estrategias en muchos casos que han sido "exigidas" por la aparición y desarrollo de marcas blancas (o mejor dicho, de distribución) que han visto incrementar sus cuotas de mercado frente a las marcas privadas en los últimos años, pasando del 28,20% en 2004 al 44% a finales de 2012 en el caso de productos de la cesta de compra o bien por la aparición de empresas "low cost" con una "gestión eficiente de costes" como prefieren llamarse así mismas (particularmente en el sector aéreo).

Tengo una carta para ti: Iberia

Hace un par de días recibí en mi correo una carta remitida por D. Antonio Vázquez, Presidente de Iberia. No es que yo tenga ninguna relación personal con él, simplemente (o tan importante), soy cliente de Iberia con tarjeta Iberia Plus.

Cocinando el éxito

Siguiendo con esa serie de entradas, no intencionadas, de cómo sacar enseñanzas y conclusiones empresariales a partir de libros, películas y otros entretenimientos, en esta ocasión damos el salto a la televisión. En particular, al programa "Pesadilla en la cocina". Un programa de cuyo contenido se puede sacar una interesante cantidad de conclusiones aplicables al mundo empresarial y que yo recomiendo ver con ojos críticos y empresariales. Una vez más, ¡vamos a ello!.

Precio, valor, experiencias... ¡vamos a competir!

Con la está cayendo, parece que el precio se ha convertido en el factor clave a la hora de tomar decisiones de compra en todos los sectores y a todos los niveles, ya sean empresariales o particulares. Sin embargo, y muy a pesar de las circunstancias, no sé si una política de bajo precio, "low cost" o como queramos llamarla, es una estrategia ni sostenible ni recomendable.  Y después de darle alguna vuelta, la verdad, es un tema que tiene su interés. Voy a compartir con vosotros mis reflexiones al respecto.