El marketing en las startups

Llevo unas semanas muy pendiente de la publicidad en televisión. Quizá antes ya ocurría, pero yo me dado cuenta y prestado más atención hace bien poco: publicidad en televisión de proyectos que considero emprendedores. Sí, no es lo habitual y precisamente por ello, quiero comentarlo.

Objetivo M'Goun

Lo había advertido hace tiempo, se iba a colar una entrada resumen-homenaje-guía de la aventura montañera de este verano pasado. Nada que ver con la temática del blog, pero había que dejar constancia escrita de la aventura y qué mejor lugar que donde vierto mis reflexiones. Espero que mis hipotéticos lectores, que dice mi admirado Mario, sepan comprenderlo. El relato ha tardado en llegar, cierto, demasiado. Cosas del directo. Se quejarán mis intrépidos compañeros de la tardanza, pero alguno debería entonar el "mea culpa"... sabemos de que hablamos. De hecho cabe la posibilidad de que incluya más adelante fotos adicionales pero de momento son las que hay... un año después. Pero ha llegado. Si recordáis 2012, el cuarteto se dirigió a tierras islandesas: volcanes, glaciares y algo de frío. En esta ocasión, cambiamos el frío por el calor marroquí y nos pusimos como objetivo coronar el macizo del M'Goun, en el Atlas, donde se encuentra el segundo pico más alto de Marruecos, tras el Toubkal.  Empecemos.

Hospitales para niños, más humanos y menos hospitales

Viendo un telediario este fin de semana, vi la noticia de un hospital especializado en niños (además de mujeres y adolescentes), el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, en el que habían rediseñado algunos elementos de su experiencia diaria para hacer la estancia de estos especiales pacientes más agradable. Si ya para un adulto el pasar por un hospital es poco apetecible, qué decir para un niño que se ve metido en un lugar donde se hace de todo menos jugar. Precisamente lo que todos los niños fundamentalmente deberían hacer.

Escuchando se aprende mucho

He cambiado a última hora el tema del post del domingo. Lo retomaré en otro momento. Pero me apetecía compartir con vosotros algunas reflexiones de este fin de semana, que ha sido bastante enriquecedor, si exceptuamos el obligado cambio de armario que ha impuesto este repentino calor madrileño. Estoy convencido de que echaré en falta algún jersey en un par de días, pero lo resolveré sobre la marcha. Volviendo al tema que nos ocupa, vamos a por las reflexiones.

Navidul: jamones, bebés y emociones

Aunque es una campaña que lleva desde finales del año 2013 campando por la redes sociales y la televisión, hasta hace bien poco no supe de su existencia. Justamente la semana del Día de la Madre. Me imagino que no fue casualidad porque la conexión entre la campaña, la audiencia objetivo y la oportunidad eran inmejorables. Estoy hablando de la campaña de Navidul "Con un jamón bajo el brazo".

Smartcity, mucho más que tecnología y eficiencia

Suena con fuerza desde hace unos años el concepto de "smartcity" o "ciudad inteligente". A mí, me gusta y mucho porque en esta idea subyacen muchos temas que me apasionan como el uso de la tecnología, la innovación, los modelos de negocio y como no, las personas.

Adaptarse al cambio, una necesidad de las marcas y empresas

A día de hoy los clientes no distinguimos canales de comunicación y experiencia con las empresas. Lo mismo llamas por teléfono a atención al cliente, que esperamos que ese mismo trato se nos brinde vía Twitter o en la tienda física. Algo que llaman omnicanalidad o multicanalidad, cuando en realidad no debería verse así, sino un todo integrado que debe ser EL CANAL. Pero además, es una realidad a la que las empresas han de acostumbrarse y entender en profundidad si quieren ganarse al cliente.

¿Sabemos medir?

Definitivamente, sí, sabemos medir. Lo tengo claro. Pero también tengo claro, que medimos con frecuencia los indicadores y variables inadecuados. Leía recientemente que una campaña publicitaria había sido todo un éxito por la repercusión en prensa y redes sociales. Todo un sinsentido, bastante sorprendente más cuando se produce en una marca conocida y reconocida.

El modelo de negocio de las gasolineras ¿necesita reinventarse?

Hoy hablamos del modelo de negocio de las gasolineras. Un sector que lleva unos años presenciando cambios importantes en cuanto a la incorporación de competidores. Aunque parecía un mercado con unas barreras de entrada elevadas, la realidad es que éstas se han difuminado.

La importancia de un cliente: lecciones de Suso

A estas alturas de la vida, no se nos escapa a nadie que para un negocio el cliente es su vida. Tanto que sin clientes, no hay negocio. Es tan evidente que a veces la realidad, tozuda ella, nos demuestra que hay algunos que no lo tienen claro, bien porque el negocio no es suyo, bien porque nadie se lo ha explicado, bien porque parece darles igual. Pero hoy, lejos de malas experiencias, comparto con vosotros una positiva que me hace especial ilusión.

¿Qué fase del design thinking es la más importante para resolver un reto?

El enfoque a la resolución de problemas que plantea el "design thinking" o pensamiento de diseño puede tomar forma práctica de diversas maneras. Sobre ello, os recomiendo un post del blog "The Jazz Musician" de Xavier Camps al respecto, donde explica varias aproximaciones, una de ellas, de su propia cosecha, la que denomina DO-IT. En definitiva, todas ellas tratan de definir de una manera consistente y repetible la forma en la que abordar un reto mediante una aproximación a través del pensamiento de diseño. No voy a relatar estas metodologías, pero sí voy a explicar por qué la primera fase, la llamemos como queramos es, para mí, la más relevante.

Innovación en modelo de negocio: Finfrock, empresa constructora

Una vez más, como ya hice en alguna entrada anterior, me empeño en demostrar que no está todo inventado y que incluso en sectores aparentemente maduros (recordad, no son los sectores, son las empresas las que se quedan atrás) y comoditizados donde se compite en precio fundamentalmente, se puede innovar. Diría que no solo se puede, sino que se debe innovar si la intención es sobrevivir y sobre todo, diferenciarse para obtener una mayor rentabilidad. En esta ocasión, le toca el turno a un sector plagado de empresas que compiten en base a reputación ganada a lo largo del tiempo y fundamentalmente, en base a precio: la construcción.

Modelos de negocio, estrategia e innovación

Es una frase ya bien conocida y hasta manoseada, la que dice que "no nos encontramos en una época de cambio, sino en un cambio de época". No por manida es menos cierta. El que a estas alturas no se haya dado cuenta, tiene un problema y grave. Otra cita que se ha convertido en clásica en los últimos años, es la que que asegura que las empresas que sobreviven no son solamente las que mejor se adaptan, siguiendo las teorías darwinistas, sino las que logran esa adaptación más rápidamente. Sobreviven los más ágiles. Tiempos líquidos, escurridizos donde el más lento, pierde. En todo este cambio de reglas del juego, las empresas han de reaccionar porque empezará a ser tarde en caso contrario. Pero hay más cambios, concretos  y sobre los que hoy hablo en el post.

Mi huerto ecológico desde casa

Este fin de semana visitando el Nómada Market, una feria de diseño independiente que desde hace unos años tiene lugar en Madrid, además de saludar a Eulalia Mateos, diseñadora de moda vallisoletana que hay que conocer, descubrí entre vestidos, complementos, tocados, jabones, pendientes y colgantes a Emiliano y a Sandra. ¿Quiénes son? Los responsables del modelo de negocio que hoy traigo hasta el blog.

Reinventando el modelo de negocio de las farmacias

Si hay algún sector con un modelo de negocio monolítico y que parece agotado es el de las farmacias. Una actividad que parece que encuentra su mejor salida en la venta de revistas relacionadas con la salud, caramelos balsámicos, productos de cuidado facial o productos para la reducción del peso de una manera saludable lejos de las dietas milagrosas. Sin embargo, estas soluciones no dejan de ser, por un lado, pequeños ajustes de su oferta para lograr ventas cruzadas y, por otro, una mera huida hacia adelante. Nada nuevo bajo el sol. Mejoras que no llevan a otro lugar que a la simple supervivencia.

El "internet de las cosas" y los modelos de negocio

¿El internet de las cosas? Me sonaba a magia potagia, a una conexión entre un producto y una red social, donde los objetos inanimados tomaban vida pero poco más. Creo recordar que la primera vez que escuché esta idea fue de boca de una amiga que andaba metida en estos jardines, ahora aquel jardín convertido en una startup llamada Twinsprite. Un mundo muy exótico para mí en ese momento (y aún hoy). Pero en mi empeño por entender este concepto para mi resbaladizo, he ido leyendo, pensando y conectando ideas hasta que creo, y solo creo, haber llegado a alguna conclusión. Hoy adopto el papel de vidente, a ver que os parece.

Un reto a resolver en la distribución: "last mile"

El concepto de "last mile" proviene originariamente del mundo de las telecomunicaciones, donde hace referencia al tramo de infraestructura a través de la que un usuario se conecta finalmente con el exterior, o dicho de otro modo, el tramo que permite a las empresas tener realmente clientes. Sin embargo, este significado ha trascendido en mundo de las telecomunicaciones y es un término totalmente aceptado en el mundo de la logística, precisamente al que se referirá esta entrada.

Una botella, un billete de metro

Hay muchas maneras de incentivar el reciclaje, desde campañas de concienciación, a talleres, visitas a plantas de reciclaje para conocer el proceso, etc. Y también intercambiando botellas de plástico por billetes para el metro. Esto es lo que han hecho en China hace un par de años y ahora están instaurando en México.

Otra innovación "pata negra": ABC Syringe

Os traigo uno de esos descubrimientos que me encuentro por la red y que por su originalidad, forma diferente de enfocar los problemas, por su creativa, divergente o distinta forma de dar soluciones o por el beneficio social que conllevan me llaman la atención, creo que merecen ser contadas y difundidas. Y si, como en este caso, se junta todo, es como alcanzo el nirvana. Se trata de una jeringuilla. ¿Una jeringuilla? Sí, veréis por qué una jeringuilla, por qué la ABC Syringe, es la protagonista.

El tipo de mercado lo cambia todo

He terminado de leer "The Four Steps To The Epiphany". Sí, EL LIBRO por excelencia, en el que se describe la metodología de desarrollo de cliente y que constituye y es núcleo, sino esencial, al menos clave del enfoque lean startup para proyectos emprendedores. Y he tardado mucho en acabarlo, porque es denso y de una lectura poco digerible porque en definitiva no es un libro de lectura, sino un manual. Escrito por Steve Blank, precursor o padre el movimiento lean startup, desgrana cada uno de los pasos necesarios que un equipo emprendedor debe dar para alanzar la "epifanía", esto es descubrir un modelo de negocio rentable y escalable que permitirá transformar a la startup en una empresa. El libro, del que podéis leer una breve reseña en la sección "Libros" del blog, es esencial en toda biblioteca, porque es a la literatura emprendedora lo que "El Quijote" a la española. Pero hoy quería destacar, la parte que más me ha llamado la atención y a la que no siempre se le presta la suficiente atención: el tipo de mercado.

Rompiendo patrones de medida: las calorías

Casualidades de la vida, hoy me he topado en Twitter con dos mensajes muy relacionados. Los dos hablaban de calorías y los dos me han parecido formas innovadoras, formas diferentes de pensar en un problema y de darle una solución totalmente alineada con un contexto. Eso que viene siendo, una propuesta de valor coherente, innovadora y efectiva.

Esto es serio, juguemos

Jugar es la manera en la que hemos aprendido todos los que estamos leyendo esto. Ocurre que con el paso de los años, relegamos el juego a un segundo plano y lo asociamos con la niñez, la diversión, el ocio pero no con temas serios. Desde hace tiempo se reconocen los beneficios de la llamada "gamificación", o la aplicación del juego a aspectos no lúdicos. Porque si el juego nos ha servido desde niños a aprender, ¿por qué no nos va a servir cuando ya somos mayorcitos?

Innovar, la cura para no morir de éxito

¡Quién lo diría! Hay que estar muy espabilado para estar en la cresta de ola y seguir remando. Sí, es así. Es bastante más sencillo, llegado ese momento, disfrutar, regocijarte como un gocho en un barrizal y dejarte llevar. Sí, el descenso es muy divertido, te lo pasas en grande pero al final, miras hacia atrás y lo único que ves es donde comenzaste y dónde has llegado. Ahora estarás más adelante, sí, y muy abajo. Y si quieres coger otra ola te tocará remar y mucho. Esta historia, solo trata de representar lo que más de una empresa ha sufrido.

La disonancia cognitiva, una mala compañera

Ya estamos con las tonterías de nuevo... pero no. Dadme un par de minutos de vuestra ajetreada vida y os lo explico. Es que últimamente sufro disonancia cognitiva, propia y ajena. Y lo he descubierto hace relativamente poco. En realidad he descubierto la palabra técnica, porque el efecto será bien conocido por todos.

¡Si es que no te centras!: foco, foco, foco

Cuántas veces habremos escuchado esto de la boca de nuestros padres y madres: "¡si es que no te centras!". Y no es hasta que van pasando los años cuando te das cuenta de la gran verdad que esconden esas palabras, esas sabias palabras. Aunque nos cueste reconocerlo, nuestros padres y madres tienen razón muchas más veces de las que se la concedemos... así es la vida. El caso es que aprovechando esta frase, hoy voy a hablar de algo que debe ser la obsesión nuestra de cada día: el foco.

Facebook, Whatsapp y Telegram: un problema de fondo

No me voy ni a molestar en comentar mucho sobre la noticia de la semana, sino del año. Ni siquiera enlazar ninguna fuente. Creo que todo aquél que esté llegando a este blog la conocerá: Facebook ha comprado Whatsapp por 14.000 millones de euros. Supongo que sobran también las presentaciones sobre Facebook y Whatsapp. Así que me las ahorro.

Detalles que importan e innovación: caso de un supermercado

Los que sois asiduos, sabéis bien que soy crítico con las empresas y las marcas, unas veces para bien y otras para mal. Siempre intento ser constructivo. Y hoy vuelvo con ello, después de haber visto un comportamiento de una empleada de un supermercado que merece ser comentado.

Decathlon se expande: "Lot of Colors"

Soy devoto seguidor y cliente de Decathlon, es algo que no puedo ocultar. Me fascina como cliente y también como profesional porque mantiene una estrategia, un marketing y un desarrollo de productos que sencillamente son magníficos. Coherente, sin alardes y siempre atento a las tendencias y necesidades del mercado y sus clientes.

Hacia un nuevo modelo de negocio de Coca-Cola: ¿Bote, botella o cápsulas?

Recuerdo los tiempos del Colegio Mayor y que cuando pedía una Coca-Cola, comenzaba el ritual: ¿Bote o botella? ¿Light o normal? ¿Con hielo o sin hielo? Era quizá el mantra que más veces se oía en la cafetería y que con el tiempo se había convertido en casi un himno que todos los que por ese Colegio pasamos, repetíamos y recordamos viniendo a la cabeza la voz ronca de Andrés.

Guarderías y supermercados, innovación o pequeños detalles que marcan diferencias

Hace ya bastante tiempo, al principio de mi aventura bloguera, dediqué una entrada a Carrefour y un nuevo modelo de negocio que estaba impulsando. En aquella ocasión, me pareció una gran iniciativa, o al menos, una iniciativa innovadora que merecía ser contada. Una clara muestra de que en mercados maduros se puede y sobre todo, se debe, apostar por la innovación en cualquiera, sino en todas, de las facetas que se pueda (organización, operación, servicios, gestión, etc). Una vez más ha sido Carrefour la que me ha vuelto a llamar la atención por un pequeño cambio que ha introducido y que me resulta interesante y trasladable a otros sectores.

Modelos de negocio innovadores: "Me da un kilo de libros"

Os decía hace unos días que veo nuevos modelos de negocio por donde voy. Como el niño del "Sexto sentido" pero en versión innovación. Hoy os voy a hablar de uno que me llamó la atención por varios motivos. Hablaremos de libros.

Modelos de negocio innovadores: "Precio de un café, 15 minutos"

Estoy alerta, es cierto, pero es que no paro de encontrarme y descubrir nuevos modelos de negocio. Quizá en mucho casos no han descubierto la rueda ni falta que hace, pero quizá han tomado nota de lo que se hace en otros sectores porque es una forma muy interesante para innovar. Traerse al sector propio prácticas de otros sectores. Sí, la traslación de modelos de un sector a otro y la hibridación son fuente inagotable de nuevos modelos de negocio.

Hay clientes que... ¡pies para que os quiero!

Yo mismo me he sorprendido con el título elegido. Parece un sin sentido pero creo que no lo es. El cliente es el rey, me habéis leído en varias ocasiones, entonces, ¿a qué viene esto? Inspirado por la última entrada de un ilustre emprendedor, bloguero, marketero y profesional de la ingeniería civil reconvertido (esos son los mejores) Orlando Cotado (al que os sugiero sigáis también en Twitter @ofcotado o incluso Google +) y por un par tuits intercambiados, hállase aquí esta criatura bloguera sobre clientes.

De clientes, retención y promesas

Una vez más, he cambiado de compañía de teléfono móvil. Sí, es mi pequeña peregrinación en la búsqueda de un lugar en el mundo de las telecomunicaciones donde me sienta a gusto, iluso de mí... y no voy a negarlo, también es esa insana necesidad de probar e investigar (cada uno tiene sus vicios y aficiones). Y os doy mi palabra, que soy fácil de contentar, pero ni con esas. En esta ocasión, os voy a contar la historia de un mal comienzo, de una decepción. No esperéis lágrimas, llantos y desamor (un poco sí) que ya sabéis de que va el blog.

Las personas, ¿una ventaja competitiva sostenible?

Vuelvo hoy con las ventajas competitivas sostenibles. Sí, no se me escapa de la cabeza últimamente, pero mis motivos tengo. Estoy a vueltas con modelos de negocio, desarrollo de clientes, leanstartup, design thinking pero me ha dado por volver a leerme con cariño y mucho respeto las enseñanzas de Michael Porter. Cada loco con su tema, ciertamente. A pesar de los peros que se le puedan poner a esas teorías e ideas, nunca está de más echar un ojo atrás y tal vez, descubrir puntos en común con tendencias más actuales, que como las meigas, haberlos haylos. De ahí, que la ventaja competitiva sostenible ande rondando por mi cabeza.

Estrella Galicia dio las campanadas

De un tiempo a esta parte Estrella Galicia se ha reconvertido, está en proceso o simplemente se está a dando a conocer y empujando fuerte. Todavía recuerdo, porque no hace tanto, no porque sea ya un anciano contando batallitas, la dificultad de poderte tomar una Estrella Galicia en Madrid. Los momentos de "morriña" se llevaban mejor con ese amargo y fuerte sabor de esta cerveza. Pero, como digo, desde hace, quizá, un par de años la situación ha cambiado. Y sobre todo este último año.

La ventaja competitiva sostenible, ¿es sostenible?

Comienzo el año 2014 con reflexiones que aunque filosóficas creo son necesarias en estos tiempos de incertidumbre donde lo que debe gestionarse es la complejidad y el cambio, algo que hasta no hace demasiado tiempo lo veíamos como algo lejano, remoto y que sin embargo se ha convertido en el día a día del mundo empresarial.

¡Nos vemos en 2014!

Un año más, y espero que sean muchos los que nos queden, llega en final del año. Pero no voy a hacer una recopilación de entradas, ni contaros el rollo de los buenos propósitos para el año que viene, ni una lista de los mejores chistes del año. 

Customer development, en primera persona: NEXT

Ayer acabamos el programa NEXT, en su segunda convocatoria en Madrid. Han sido cinco semanas intensas en las que, fundamentalmente, hemos tratado de bucear en las necesidades, problemas y dolores de los potenciales clientes, validar hipótesis de nuetros modelos de negocio y todo ello siguiendo la metodología Lean Startup. Mucho es lo que había leído sobre ella y practicado en algún caso, aunque de manera tangencial. Pero en esta ocasión fueron mis carnes las que lo sufrieron en primera persona.

Katarsis y tomatazos... y lean startup

Hace bien poco, me asomé a ver la obra "La Katarsis del Tomatazo" en la sala Mirador, adscrita a la Escuela de Interpretación Cristina Rota. Esta obra lleva 18 años en cartelera, como os podéis imaginar, con actores que han ido variando.

Desigual, ¿sabe lo que hace?

Desigual hace ahora un año lanzó su primera campaña en televisión, al grito de "Tengo un plan". Y la verdad, me tiene despistado. Fue una campaña, para quien no la recuerde, que tuvo bastante repercusión porque se salía de la tónica y tocaba abiertamente temas, quizá tabú, quizá malvistos, quizá desafortunamente tratados como la homosexualidad, la libertad sexual femenina o la salida de los jóvenes españoles del país debido a la crisis. 

Red de Emprendedores Sociales, primer encuentro

Por fin, esta semana, después de algún intento fallido de colaboración con diferentes ONGs, he recibido respuesta afirmativa de una de ellas: Red de Emprendedores Sociales. Además, el primer encuentro fue todo un gustazo porque que mejor que conocer a sus impulsores y a las personas que en la red desarrollan sus proyectos que compartiendo una caña, la que ellos (y yo ahora también) denominan La Caña Social.

Springfield, concienciada con el agua

Esta vez toco en una sola entrada varios temas que forman parte de mi vida, de una u otra manera: marketing, innovación, responsabilidad social, sostenibilidad y agua. Pensaba que era difícil conseguir esta conjunción, pero parece que se ha hecho realidad de la mano de Springfield.

¡Bendita diversidad!

Estaba viajando en coche en este fin de semana y mientras iba por la autovía, me acordé de una conversación que mantuve con un compañero de trabajo en uno de los múltiples viajes que pudimos compartir. Recuerdo, que en el transcurso de un trayecto a Cantabria, si no me falla la memoria, en un momento determinado, le pregunté, ¿qué ves?

Renfe, algo más que operaciones

Hoy viajamos en tren. Cada vez que me planteo un viaje en tren, acabo con una mezcla de mal humor, desesperación y y siempre, eso sí aunque sea a base de empeño, una alegría: haber terminado de realizar la compra.

El big data no siempre ofrece respuestas

¿Qué sería de las empresas sin los datos? Bastaría con preguntarle a Google que ocurriría si no tuvieran acceso a la cantidad ingente de datos que dispone de todos nosotros. Y como Google, otras muchas empresas que ofrecen servicios "gratuitos", donde el producto para ellas somos nosotros, o mejor dicho nuestros datos. Sin embargo, existe toda una serie de problemas que son difícilmente resolubles con un análisis, digamos estadístico, de datos. Sobre esto, sobre la otra forma de obtener información relevante para las empresas y para solucionar problemas, más allá del big data habla este post.

Lecciones de branding de una madre

A menudo, los que nos rodean, sin tener realmente conciencia de lo que puede significar lo que dicen, dan lecciones magistrales. Este es el caso de mi santa madre, el fin de semana pasado.

El cine, ¿modelo sostenible?

En ocasiones pasadas he hablado en el blog sobre la situación de la música o de los libros, de manera indirecta a través de iniciativas o propuestas innovadoras y que me parecen mucho más adecuadas a la realidad actual. Nuevos modelos de negocio que creo van en la dirección correcta y por tanto significan una muestra del futuro, si no ya del presente, de esas industrias. Pero sobre el cine, todavía nada. Algo de televisión, pero cine, nunca. Y ha llegado el momento.

Journey mapping, caminando con sus zapatos

Vengo desde hace un par de entradas colando cuestiones relativas al "Pensamiento de Diseño" o "Design Thinking". Para el que no lo conozca se trata, de forma muy resumida, de una mentalidad o forma de ver el mundo y buscar soluciones desde un punto de vista centrado en el ser humano y por tanto, con una marcado carácter antropológico que se apoya en herramientas muy diversas para facilitar el análisis bajo esta perspectiva, aprender y sobre la base de ello, resolver los problemas planteados, generalmente, caracterizados por un marcado carácter de incertidumbre. Es en el marco del pensamiento de diseño donde se encuadra la herramienta de la que hoy voy a hablar: el "journey mapping".

Medio rural y modelos de negocio

Escuchaba este fin de semana una noticia en la que se informaba de la existencia de un proyecto europeo denominado Philoxenial Plus con el que se pretende que las diferentes regiones azotadas por la despoblación definan "sus propias estrategias de desarrollo y revitalización con el objetivo de a) Promover los productos locales (aumento del valor de los productos locales y de productos intangibles) y b) Organizar y mantener nuevos habitantes (lo que supone nuevas habilidades)". Entre ellas, se encuentra la creación de pequeños negocios en el ámbito rural. El objetivo es frenar la despoblación de este medio mediante el impulso de la actividad económica.

Pegados a una oficina

En otra de esas conversaciones entre amigos que alimentan de entradas este blog, ha vuelto a salir un tema ya recurrente: "las empresas siguen gestionándose en modo dinosaurio". Sí, métodos y maneras heredados de la época de la revolución industrial y que poco o nada aportan a estos tiempos.

Stakeholders y modelos de negocio

Con cierta frecuencia escucho comentarios en relación a la Responsabilidad Social Corporativa que suenan parecidos a: "la RSC es más imagen que contenido". Y es cierto, que a menudo viciamos aspectos muy relevantes relegándolos a meras operaciones cosméticas sin contenido real. La RSC debería tener un objetivo  muy claro, hacer sostenibles los negocios y empresas y ello considerando a todos los actores implicados (stakeholders). En el curso que hice en formato MOOC, este tema se trató en detalle y con una visión más global que creo merece la pena compartir.

Steve, Apple e innovación

Tres palabras que combinadas a mí me resultan bastante coherentes. Supongo que muchos pensaréis como yo. Y añadiréis, ¿qué tiene de rara o especial esa combinación de tres palabras? En realidad, poco. Pero en una conversación esta semana, alguien se atrevió a levantar la voz. Y eso hace pensar, si no para que tenemos la cabeza y lo que hay dentro.

Música, internet e innovación

Asistimos a una permanente lucha entre el bien y el mal en relación a la música. Los que defienden que internet (y principalmente la piratería) están acabando con el negocio de la música a los que, por el contrario, defienden que internet es una oportunidad única y muy lejos de ser un problema es una solución. Ya me conocéis algo y os podéis imaginar que me sumo al segundo de los grupos, porque motivos hay más que suficientes.

Olvídate de ti, piensa en tus clientes y observa

A menudo mantengo conversaciones con amigos, conocidos y algún casi desconocido sobre negocios y nuevas ideas que sacar adelante. Y en otras ocasiones, sobre negocios que no acaban de funcionar. De manera recurrente se repite en las conversaciones un patrón. Viene a ser una letanía, con sus variantes, similar a "es que ofrezco de todo y además tengo un producto excelente pero no lo vendo".

Lean Startup, descubriendo el método

Al igual que el Lean Manufacturing creado y desarrollado por Toyota en los años 50 supuso un nuevo enfoque en la producción en el ámbito industrial, Lean Startup es un nueva manera de afrontar la gestión de empresas, muy en particular, en las de nueva creación. Aunque Lean Startup nace como método científico focalizado en la gestión de empresas nacientes o startups, sin duda es también un potente método para aquellas empresas que pelean en mercados maduros y buscan nuevos productos y servicios que poner en el mercado.

Sin innovación no hay presente

Tengo la sensación de que cuando se habla de innovación, a algunos les suena realmente esotérico e incluso manoseado. Y cierta razón no les falta porque es una palabra bastante usada y abusada. Piensan en I+D+i y en nuevos productos. Pero quizá ésta es una visión muy limitada. La innovación abarca mucho más que el simple desarrollo de producto o la investigación. Se puede y debe enfocar hacia otros aspectos empresariales. Porque o mucho cambian las cosas, y ya lo han hecho, o estamos en un punto de no retorno. Sin innovación no hay presente.

Externalizar o no externalizar, ¿es esa es la cuestión?

En el supermercado, esta semana que acaba presencié un incidente. Habían pillado "in fraganti" a una persona intentando llevarse una serie de artículos sin pasar por caja. Después de una breve discusión entre un empleado y esta persona, llegó el guarda de seguridad y, tras recibir las indicaciones oportunas de este empleado del supermercado, acompañó a esta persona fuera del local. Es cierto que no fue muy amable el "agente del orden", quizá la situación no era todo lo propicia para ello. Así que muy elegantemente nuestro "pillado", ni corto ni perezoso, le comentó al guarda que a la salida del trabajo le vería. A lo que el guarda le replicó, en un alarde de ¿valentía? que para que esperar a la salida... Como imagináis una situación poco agradable de presenciar y menos si todo esto ocurre a gritos. ¿A dónde quiero llegar?

Re-innovarse o morir: Nubico y 24Symbols

Ya era hora. Por fin una apuesta muy seria de un actor del sector con la que se inicia la adaptación a la nueva realidad: una biblioteca de libros digitales. Es Nubico. Sería injusto decir que es la primera iniciativa, porque al menos hay una que yo conozca, 24Symbols, que lleva desde mediados de 2011, algún tiempo ya, intentando abrirse hueco. Además, con orgullo se puede decir que ambas son españolas.

MOOC's, mi primera experiencia

Esta semana he finalizado mi primer MOOC. Para el que no lo sepa, MOOC es el acrónimo inglés de Massive Online Open Courses. ¿Y qué es eso? Básicamente una nueva manera de enseñar y aprender en la que, a través de una plataforma diseñada a tal efecto y con una simple conexión a internet estudiantes de todo el mundo pueden acceder a cursos que ofrecen diferentes universidades a lo largo y ancho del planeta.

Ryanair y su propósito de enmienda

Parece (y de momento solo digo parece) que Ryanair pretende cambiar su relación con los clientes. A la vista de los últimas noticias en las que su Consejero Delegado, el excéntrico Michael O'Leary, declaraba que "deberíamos de tratar de eliminar cosas que exasperan innecesariamente a la gente. Muchos de esos servicios al consumidor no cuestan mucho dinero. Es algo que estamos comprometidos a hacer el próximo año". Además, han abierto su cuenta de Twitter (el 17 de septiembre, @Ryanair), en lo que parece (y digo parece) una ampliación de las miras más allá del propio ombligo, hacia eso que se llama cliente.

Innovación "pata negra": el hipporoller

El miércoles pasado tuvo lugar la primera edición de #TcInnovación, organizada por Territorio Creativo, una empresa que merece ser seguida por como interpretan y reinterpretan el marketing a través de los medios sociales. Fue un evento que yo seguí por streaming (que gustosamente enlazo y recomiendo), del que en el propio blog de Territorio Creativo podéis leer un breve resumen. Un evento de una mañana que dio para mucho, donde se abordaron temas muy interesantes y se hicieron reflexiones y expusieron casos reales de innovación. Pero no es el objeto del post, hacer un resumen del evento, sino destacar un ejemplo que salió en la presentación que Sergio Álvarez (@saleiva), fundador y líder de diseño de Vizzuality, utilizó al inicio de su presentación: el hipporoller.

Marcas y consumidores, caminos por explorar

Será que me hago mayor a pasos agigantados o sencillamente las marcas  están perdiendo el norte -o no lo encuentran- (algunas, no todas afortunadamente), ayudadas por las cadenas de televisión. Sea lo que sea, cada día me saturan y molestan más los anuncios. Este fin de semana, de vuelta a la emoción de las carreras de F1, alcancé el culmen del cabreo. Pero es que llueve sobre mojado y vamos sin los neumáticos adecuados, porque no existen ya.

Google Image Labels, una mirada al pasado

Esta semana, en uno de esos momentos tontos que uno tiene, recordé un experimento de Google, que se llama "Google Image Labels". Mejor dicho, se llamaba. Lo intenté encontrar pero se canceló en 2011. No me parecía tanto tiempo desde la última vez que había "jugado" con él. He intentado indagar los motivos de la cancelación pero no los he podido encontrar. Si alguien tiene alguna idea, me encantaría saberlo. El caso fue que me sorprendió el cierre de este experimento porque me resultaba francamente interesante por varios motivos, muy aplicables a ideas de negocio, mejoras operativas e incluso marketing.

Marketing y proyectos; proyectos y marketing

Recientemente, leí un tuit de José Luis Portela (y una respuesta al mismo), en el que se sugería la relación entre proyectos y marketing. En este blog ya he tocado también los aspectos comunes entre ingeniería y marketing y qué hacía un ingeniero de caminos hablando del tema. Pero en esta ocasión, voy a darle una vuelta más, aprovechando la inspiración infundida por el tuit de José Luis y el ánimo que supone ver a personas como José Luis defendiendo esta cuestión y dar importancia al marketing en el mundo de los proyectos y la ingeniería (a pesar de que muchos amigos me siguen mirando con cara de "a este se la ido la cabeza").

Perdiendo el foco

Asistimos desde hace ya algún tiempo, a un continuo goteo de negocios que cierran. En mi barrio, este proceso se ha acelerado en los últimos seis u ocho meses. Después de varios años de crisis (por si no estabais enterados), muchos negocios no aguantan más el descenso de ingresos y cierran. Muchas pueden ser la circunstancias que hay detrás, más allá y buscando el fondo, del porqué de esas reducciones de ingresos: formas de vender que ya no funcionan, productos que ya no son interesantes, ubicaciones que han dejado de ser las mejores, cambios en los hábitos de consumo, etc. Pero hoy quería hablar de dos casos en particular que he podido conocer recientemente y que son, en cierto modo, ilustrativos de las "worst practices". Porque de los errores también se aprende.

Bye, bye Madrid 2020

El sábado, creo que contra pronóstico, la candidatura de Madrid 2020 se cayó en la primera ronda de votaciones. No puedo ocultar mi decepción y tristeza por un proyecto que a mí me ilusionaba. Para todos los que nos gusta el deporte, creo que los Juegos Olímpicos (en adelante, JJOO) son un evento que durante un par de semanas nos tiene enganchados y con un cuadrante de compromisos deportivos difícil de compaginar con el trabajo y la vida normal. Aunque viví Barcelona 92 ya conscientemente (o todo lo que se puede con 14 años), el poder disfrutar antes hacerme más mayor de otros JJOO celebrados en España, y más en Madrid, mi ciudad adoptiva, me hacía especial ilusión. Pero no pudo ser. Entre los tuits de la noche tras la mala noticia, Jordi Oliveras, a través de su perfil de Twitter Hidrojing (totalmente recomendada su cuenta y página a quien tenga interés o viva el mundo de la ingeniería hidráulica, mi otra faceta), me animaba a escribir una entrada en el blog sobre lo ocurrido: "Esto no deja de ser un trabajo de marketing en el que Madrid ha salido mal parada tres veces seguidas... Puede dar para un post.". Hombre, pues claro que da para un post. Y aquí está.

Plan de negocio vs. Business Model Canvas

A los pocos días de comenzar el descanso bloguero, tuve una entrevista con la ONG Adefis. Tienen en mente un programa de formación  y buscaban voluntarios para impartir los talleres. Y ahí estaba yo. Veremos si finalmente encajo o no. Fue, no obstante una conversación muy interesante la que mantuve con una de sus responsables, que bien merecía una entrada.

Yomvi: los niños innovadores

Este verano estamos asistiendo a una campaña publicitaria bestial para dar a conocer Yomvi. Quizá, así a algunos no les diga nada, pero si añado que la publicidad va abanderada por una orda de inocentes niños con sudadera negra y encapuchados (que resultan algo inquietantes), tal vez os deis cuenta ya. Yomvi es una plataforma en la que Canal + integra todos sus contenidos para poder ser consumidos vía streaming por los usuarios. Un paso más, que parece le están poniendo alguna traba desde los proveedores de contenidos, hacia una "televisión" a la carta, en la que cada uno escoge cómo, cuándo y dónde ver un determinado contenido. Sin duda, algo que era necesario y un camino por el que Canal + a través de Yomvi parece apostar fuerte.

El regreso del bloguero

"Todo fluye, nada permanece", ya lo decía el filósofo. Y el verano no iba a ser diferente. Ha sido un verano intenso y muy, muy divertido. 

No quiero retomar el blog sin antes rendir un sincero homenaje a las víctimas del accidente ferroviario de Santiago que ha dejado sin vida a 79 personas y más de un centenar de heridos. El accidente me sorprendió muy cerca de Santiago. Un tren que familiares y amigos fácilmente podrían haber cogido ese día. Afortunadamente no fue así. Pero se queda en el cuerpo una sensación muy rara.

El descanso del bloguero

Ya llegó el verano y con él, el calor, una ciudad menos llena, los días más largos y las vacaciones. Ya sean literales, como antaño, cuando en este país no se hablaba de la crisis, con tu playa, tu chanclas o tus viajes inolvidables a todo trapo o ya sean virtuales, austeras, como parece que es obligado dadas las circunstancias. Sean como sean este año las tuyas, disfrútalas. Yo haré lo propio. Y me las tomo hasta septiembre, como un señor.

Hablando de economía colaborativa

A raíz de un tuit compartido por @primadetiempo sobre un post de Albert GarciaPujadas (@qtorb) que recomiendo leer "Marketing en la economía colaborativa", me he decidido a darle alguna vuelta a este concepto del "co" que parece toma fuerza. Detrás de este concepto "co" no hay nada más que eso que ya se hacía en el neolítico, el trueque. Quizá un modelo de trueque algo más desarrollado, pero que en su concepto poco ha variado. Es dar algo a cambio de algo que se entiende tiene un valor, ese escurridizo concepto, similar. 

Dirty Dancing...¡ese complejo vacacional necesita un cambio!

Continuando ya con la costumbre que se está convirtiendo en un clásico en el blog, toca aprender lecciones de gestión empresarial a través de películas, series, programas de televisión o del día a día. Hoy, la lección vendrá de la mano de la película "Dirty Dancing", un clásico ya de los años 80, que muchos negamos haber visto, pero que en realidad, todos hemos disfrutado en al menos una ocasión. ¡Será por la cantidad de veces que la reponen en televisión! Solo al alcance de otros "clásicos costumbristas" como "Pretty Woman", "Ghost" o los "Goonies".

Master Chef, Ferrán Adriá, creatividad e innovación

El martes día 2 de julio, tuvo lugar la final del programa concurso o "talent show" "Master Chef". Supongo que pocos son los que no conocen algo sobre este espacio porque ha sido un gran éxito. Un concurso en el que se mezcló el entretenimiento, la competición y los sentimientos que tanto gustan, un jurado a veces duro a veces cómico (aunque en general justo) y que ha puesto en primera plana de parrilla televisiva a la cocina y ha mostrado que hay mucho detrás de los fogones. Aunque yo no lo seguí desde el principio, el último tercio del concurso formó parte de la rutina de los martes noche.

Tú en Boston, yo en California

Podría ser el título de una película, y de hecho lo es, pero en este blog no es más que el título de una entrada que está dedicada a los equipos virtuales, a equipos que no comparten un espacio físico pero que sin embargo comparten (o deberían) el compromiso con un proyecto y por tanto, con sus objetivos y restricciones.

Pep, un director de proyectos

Suelo pensar que los entrenadores son project managers o directores de proyectos. Porque su labor al frente del equipo es temporal, está planificada y genera un producto único, singular. Detrás de cada una de las contrataciones de un entrenador por parte de un club (organización proyectizada como ninguna otra) hay objetivos fijados para un horizonte temporal del tipo: mantenerse, ganar tal o cual competición, recuperar la reputación, dar espectáculo o simplemente, lo que puede resumirlo todo, ganar. Y todo contando con un equipo directivo (que se suele llamar técnico) y unos jugadores que son los que ejecutan sus órdenes en el terreno de juego siguiendo un plan trazado previamente, plagado de incertidumbre y necesariamente flexible.

¿Qué tiene que ver el Congo con los móviles?

Escuchaba hace un par de semanas, concretamente el 16 de junio,  el programa de radio "Travesías" de Radio Exterior (por una temporada también en RNE1), en el que se trataron temas relacionados con las explotaciones de materias primas en la zona de la República Democrática del Congo y los Grandes Lagos, en ese continente a menudo olvidado (para lo que nos interesa).

Beneficios de decir "no"

En el mundo empresarial y en la gestión de proyectos, como en la vida, a menudo nos debemos enfrentar a la toma de decisiones. Muchas de las decisiones, se resumen en respuestas binarias tipo "Sí/No". Lo cierto es que un "sí" suele ser una respuesta fácil, muy habitual y además, en general, agradable y que no genera conflictos, al menos en el momento. Sin embargo, si algo he aprendido con el tiempo es que los "noes", no solo son necesarios sino también recomendables.

Decathlon sabe de marketing

Desde hace algún tiempo resuenan en el mundo del marketing y la estrategia palabras como personalización, ultrapersonalización, personas, innovación, foco en el cliente, engagement, crisis... Para mí, una de esas empresas que han sabido entender perfectamente las necesidades de los clientes en todo momento ha sido Decathlon.

IKEA, gnomos y polémicas

Llevo una temporada dedicando entradas a diferentes anuncios publicitarios que despiertan, de un modo u otro, cierta polémica o mi curiosidad por sus planteamientos. En realidad, casi análisis, si me permites, de la alineación estratégica que mantienen. Si recuerdas, hace unas semanas dediqué una entrada al anuncio de Aquarius y los "Políticos Extraordinarios", a la campaña del Santander y Carlos Jean en homenaje a la escudería Ferrari o la de Médicos Sin Fronteras "Amigos de Malik". Son las más recientes aunque puedes encontrar más. En esta ocasión, le toca el turno a IKEA y su nueva campaña "Haz más en tu jardín" que se ha lanzado en Reino Unido.

Comunicación y empresa

En el blog se tocan muchos temas relacionados con la gestión empresarial y de proyectos. Desde finanzas, estrategia y marketing a personas y equipos, pasando por operaciones; de planificación y de ejecución. Pero hasta ahora nunca te he hablado de algo que es también fundamental, de comunicación.

Primer "cumpleblog"

Hoy, este blog cumple un año. Y como no podía ser de otra manera, conviene celebrarlo. Porque hay que ser crítico cuando es necesario, pero también hay que saber celebrar los pequeños logros. Y desde luego, un blog que creo que goza de cierta salud, es un excelente motivo para ello. La entrada de hoy es un repaso a los acontecimientos del último año.

Aquarius y su campaña de políticos extraordinarios

Supongo que hasta alturas de la semana a poco que hayas escuchado la radio, visto la televisión o te hayas movido en las redes sociales, ya te habrás enterado de la nueva campaña que ha lanzado Aquarius e ideada por la agencia "Sra Rushmore": "Políticos extraordinarios". He leído opiniones para todos los gustos, desde la de "están locos", pasando por "una campaña muy desafortunada" hasta los que la adoran con apenas unos días de vida y se declaran fans. Pues, como yo no iba ser menos, esta es mi opinión. ¿Me acompañas?

¿Ha merecido la pena el MBA?

En un post anterior, te contaba cuáles son o habían sido para mí las cuestiones a tener en cuenta a la hora de pensar en hacer un MBA. Ha pasado un año y medio desde que finalicé el MBA y creo que ha llegado el momento de hacer recapitulación de lo conseguido: ¿ha merecido la pena el MBA?

Carlos Jean tiene un "Plan B"

Esta mañana leyendo noticias sobre marketing descubrí la siguiente: "Branded content para el Banco Santander: Carlos Jean crea una canción con los sonidos de la escudería Ferrari". Y la curiosidad me pudo. Resulta que el Banco Santander con la ayuda de  Carlos Jean ha creado una canción de agradecimiento a la escudería Ferrari por (entiendo) dejarse patrocinar. En definitiva, una acción de marketing con contenido y de carácter musical. Muy interesante.

Lucha en los lineales: marcas blancas y marcas de fabricantes

Leía una noticia hace unos días en la que, sin que sea ya una sorpresa a estas alturas, se confirmaba la tendencia alcista en el consumo de marcas de distribución. Se decía en esta noticia, basándose en el barómetro sectorial realizado por la consultora Grayling en España "Confianza en las marcas blancas", que el 89% de los encuestados compran marcas blancas. Además, y es singularmente importante, parece que la percepción que tiempo atrás sobre la calidad inferior de estas marcas frente a las marcas de fabricante se tenía, se diluye, dado que el 70% cree que la calidad es la misma. Panorama muy inquietante para las marcas de fabricante.

Sin inspiración

¡Es una crisis de creatividad! Eso será. No tengo ni idea. Pero la verdad es que aunque solo me he saltado mi rutina bloguera un día, la echo de menos. Y eso, sí que es una buena señal. Las ganas no me faltan, aunque puedan faltar las ideas. Todo lo que se me ocurre son lugares comunes que a mí no me parece que aporten valor. De momento no habrá de qué preocuparse, porque, como digo, las ganas de escribir no faltan.  Esa escurridiza idea acabará cayendo en la red, literalmente. De momento, actualización del estado de inspiración... llamémosle, tendencias. Servirá para reavivar las neuronas creativas.

"El Principito" enseñando gestión empresarial

Hace un par de semanas, leyendo la entrada "Cómo comerse a un elefante" en el magnífico blog "Marketingstorming", al final de la misma aparecía una ilustración del libro "El Principito". Quizá sea un raro, pero debo confesar que en mi niñez, cuando se supone que debe ser leído, este libro no cayó en mis manos y a mis treinta y tantos, aún lo tenía sin leer. Así que decidí hacerme con él y saldar la deuda. Ha resultado ser un libro realmente inspirador. Y claro, aunque me gustaría ver y pensar como un niño, lo cierto es que no es así, al menos en parte. Así mis ojos y mi mente, inconscientemente supongo, buscan y entienden de manera muy diferentes a como un niño pudiera hacer al leer "El Principito". ¿Te imaginas de qué manera? Pues efectivamente, mirando al mundo de la empresa. No podía ser de otra forma :)

Campaña de marketing de MSF: mi amigo Malik

Hace unos meses, por diciembre del año pasado, vi por televisión una campaña de "Médicos Sin Fronteras" en la que mediante un sms se donaba 1,20 € para un programa de prevención de trasmisión del VIH de mujeres embarazadas seropositivas a sus hijos. Quizá te suene más si añado que la campaña se difundía bajo el claim "Hazte amigo de Malik". Malik es un niño zimbaués que nació el 19 de febrero y que lo hizo libre del virus VIH, a pesar de que su madre es portadora. Sin duda, una excelente noticia y una esperanza para muchos otros niños. Ha sido una campaña en la que se han conseguido 335.000 € (unos 280.000 sms). Como sabes, en el blog hablo de muchos temas empresariales y esta vez me gustaría comentar varios puntos sobre, lo que me parece, una excepcional campaña de esta ONG, desde su concepción a su ejecución. Veréis por qué.

Los niños, esos pequeños virtuosos

Crecer tiene su parte positiva, no lo dudo, sobre todo porque la alternativa no es precisamente una opción válida. Pero al crecer nos vamos dejando por el camino habilidades y actitudes que de adultos nos vendrían francamente bien. De esto va la entrada de hoy, de todas aquellas maneras y modos que al hacernos mayores perdemos. Quizá, recuperando algunas de ellas e imitando a los niños nos iría mejor, más si cabe si estás en el mundo del marketing, la innovación o eres o quieres ser un emprendedor.

Proceso de internacionalización de una empresa

En los últimos tiempos la internacionalización se ve como la única salida para las empresas. Estoy de acuerdo que en muchos casos debe ser el paradigma, ya no para crecer, sino para sobrevivir. Sin embargo, este proceso no puede ni debe realizarse porque está de moda o porque todos lo hacen. Cada sector y cada empresa ha de analizar si esa ha de ser su estrategia y cómo sus recursos y capacidades encajan en ella. De esta primera reflexión (y de ver cómo se ha internacionalizado o intentado hacerlo alguna empresa), ha nacido la entrada de hoy, que me ha traído a la mente una herramienta interesante, aunque ni mucho menos definitiva ni mágica: la matriz de Ansoff.

Retail is detail

"Retail is detail". No es mía la frase, la escuché en una ocasión, no recuerdo donde ni quien la dijo, pero se me quedó grabada. Y cada día que pasa, la realidad no hace más que confirmarlo. En los pequeños detalles de la ejecución, está el éxito (o fracaso) de las estrategias excelentemente planteadas. En retail, donde los clientes tienen el contacto con la marca y el producto o servicio en tiendas (físicas u on-line), la importancia del detalle se hace más patente.

"Hoy es Marketing" 2013 (III de III)

Bienvenidos a las tercera y última entrega de lo que fue la X edición "Hoy es Marketing". Tras el primer y segundo capítulo, hoy cierro la trilogía. Por resumir el contenido de las anteriores partes, en la primera además de las conclusiones que saqué podrás encontrar el resumen del bloque sobre tendencias del marketing. En la segunda entrega, he resumido los bloques del evento dedicados a innovación, creatividad, gestión comercial y economía digital. Finalmente hoy, incluiré el resumen de comunicación, emprendimiento, personas y de la clausura. En estos bloques participaron Félix Muñoz (profesor de ESIC), Juan Manuel Cendoya (Director General de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios del Banco Santander), José Manuel Velasco (Director General de Comunicación y RSC de FCC y Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación), Alejandro Vesga (Director de la Revista "Emprendedores"), Bence Horvarth (Presidente de ASM Transporte Urgente), Pedro Clavería (CEO de CupoNation España y Emprendedor en Residence Rocket Internet) Kike Sarasola (Presindete de Room Mate Hotels), Juan Carlos Cubeiro (profesor de ESIC), Rosa García (CEO de Siemens), Vicente del Bosque (Seleccionador Nacional de Fútbol) y Pablo Isla (Presidente-Consejero Delegado del Grupo Inditex).

"Hoy es Marketing" 2013 (II de III)

Después de la primera entrega con mis conclusiones y el resumen del primer bloque de lo acontecido en "Hoy es Marketing 2013", continuo con los puntos más destacados de la parte del evento que se dedicó a innovación, creatividad, gestión comercial y economía digital. En este bloque participaron Juan Carrión (profesor de ESIC), Marta Martínez (Presidenta de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel),  Javier Molina (profesor de ESIC), Gonzalo Errejón (Director mundial de Marketing y Compras del Grupo REXEL y CEO en España), Joost Van Nispel (presidente de ICEMD-Instituto de Economía Digital de ESIC), Rosalía Portela (CEO de ONO), Juan Luis Polo (Director General de Territorio Creativo) y Ricardo Tejedor (Responsable de Marketing de Fnac.es). Un grupo de personas que compartieron sus interesantes experiencias e ideas.

"Hoy es Marketing" 2013: mis conclusiones (I de III)

Ayer, día 18 de abril, tuvo lugar en en Centro de Convenciones de IFEMA "Hoy es Marketing", organizado por ESIC Business&Marketing School, que cumplía su décima edición. Fue un evento con una organización digna de ser alabada, en la que se trató a los asistentes de manera excelente. Es para agradecerlo, porque la jornada se hace algo larga si asistes a todas las ponencias. Los asientos por muy cómodos que sean después de un día entero acaban por matarte. Pero el evento lo merecía y no defraudó. Excelentes ponencias, interesantes reflexiones, saxofonista en el escenario en los intermedios y como digo, con una gran organización.

¿A quién benefician las campañas genéricas?

Una noticia reciente informaba de la nueva campaña que Findus estaba lanzando para incentivar el consumo de verdura congelada. Leído así el titular, parecía que la marca se hubiera lanzado en solitario a comunicar las bondades de este producto de manera genérica, para mejorar la aceptación del congelado. Lo cierto, es que después leyendo en detalle la noticia, no parece tal, sino una campaña para incentivar el consumo específico de sus verduras congeladas Findus. Pero me pregunto, ¿hubiera tenido sentido lo primero?

Marketing e ingeniería, dos mundos paralelos

En un post anterior, daba a conocer la historia de mi interés por el marketing. Hoy, voy a dar un paso más y poner en paralelo, con algo más de detalle, las similitudes de ambos campos. Aunque parecen muy alejados, tal vez te sorprenda descubrir que no lo están tanto.

Taller sobre retención de clientes: conclusiones

Desde hace algún tiempo sigo a Juan Carlos Alcaide (JCA, en adelante), un reconocido profesional dedicado al marketing de servicios  y relacional (a través de las empresas "Marketing de Servicios" y "Don't Go"), además de ser conferenciante, docente, articulista y blogger. Lo descubrí buscando información sobre fidelización y retención de clientes, tema que me resulta muy interesante y del que en alguna ocasión he hablado. Y ha sido uno de esos encuentros 2.0 que con el tiempo se han convertido en un habitual de mis lecturas. Así que, recomendado 100%. El caso es que en el mes de marzo desarrolló un taller en Know Square que se emitió en streaming pero que yo vi en diferido a través de este enlace. Es un taller sobre retención de clientes que merece ser visto completo porque está repleto de pequeñas joyas y con una visión muy clara del tema. Son dos horas muy jugosas. En todo caso, aquí tenéis un resumen de las ideas que considero claves. Espero que JCA (si llega a leerlo) esté de acuerdo.

Chocolateando con Valor

Estamos en la moda del co: coworking, coo-petición, colaboración... cobranding. Parece que hemos redescubierto las ventajas de las alianzas, de funcionar en conjunción con otros. Y de hecho, la realidad y experiencia nos dice que parece funcionar. Filosofía a parte, hoy quiero hablar de la nueva campaña que Chocolates Valor ha iniciado junto a Grefusa para el lanzamiento de un nuevo producto: la tableta "Crocan de Chocolate con leche y Mister Corn". Como amante del chocolate, cuando vi la noticia me quedé un poco extrañado por la combinación. Y me pudo la curiosidad.  Tras el impacto inicial y comportarme durante un rato cual perro de Pavlov, me surgió la pregunta: ¿es una buena campaña de cobranding? Vamos a verlo.

Ajustando un portfolio

En todas las empresas, y más en la actual situación cabe la pregunta, ¿son todos mis productos o servicios igualmente rentables? ¿Y mis clientes? La respuesta es no y todos lo sabemos. Lo que no siempre se conoce es cuáles son más interesantes y cuáles menos. Parece impensable que sea así, pero te lo garantizo. El desconocimiento puede derivar de múltiples cuestiones: desde un control de gestión inapropiado o deficiente a uno basado en la experiencia, sin apenas contraste empírico, léase con la realidad. O simplemente y es peor, se conoce, pero por parálisis o comodidad, no se actúa. Porque por mucho que a algunos les cueste creerlo, no todos los clientes son buenos, ni todos los productos y servicios igualmente valiosos para una empresa.