Comunicación y empresa

En el blog se tocan muchos temas relacionados con la gestión empresarial y de proyectos. Desde finanzas, estrategia y marketing a personas y equipos, pasando por operaciones; de planificación y de ejecución. Pero hasta ahora nunca te he hablado de algo que es también fundamental, de comunicación.

Primer "cumpleblog"

Hoy, este blog cumple un año. Y como no podía ser de otra manera, conviene celebrarlo. Porque hay que ser crítico cuando es necesario, pero también hay que saber celebrar los pequeños logros. Y desde luego, un blog que creo que goza de cierta salud, es un excelente motivo para ello. La entrada de hoy es un repaso a los acontecimientos del último año.

Aquarius y su campaña de políticos extraordinarios

Supongo que hasta alturas de la semana a poco que hayas escuchado la radio, visto la televisión o te hayas movido en las redes sociales, ya te habrás enterado de la nueva campaña que ha lanzado Aquarius e ideada por la agencia "Sra Rushmore": "Políticos extraordinarios". He leído opiniones para todos los gustos, desde la de "están locos", pasando por "una campaña muy desafortunada" hasta los que la adoran con apenas unos días de vida y se declaran fans. Pues, como yo no iba ser menos, esta es mi opinión. ¿Me acompañas?

¿Ha merecido la pena el MBA?

En un post anterior, te contaba cuáles son o habían sido para mí las cuestiones a tener en cuenta a la hora de pensar en hacer un MBA. Ha pasado un año y medio desde que finalicé el MBA y creo que ha llegado el momento de hacer recapitulación de lo conseguido: ¿ha merecido la pena el MBA?

Carlos Jean tiene un "Plan B"

Esta mañana leyendo noticias sobre marketing descubrí la siguiente: "Branded content para el Banco Santander: Carlos Jean crea una canción con los sonidos de la escudería Ferrari". Y la curiosidad me pudo. Resulta que el Banco Santander con la ayuda de  Carlos Jean ha creado una canción de agradecimiento a la escudería Ferrari por (entiendo) dejarse patrocinar. En definitiva, una acción de marketing con contenido y de carácter musical. Muy interesante.

Lucha en los lineales: marcas blancas y marcas de fabricantes

Leía una noticia hace unos días en la que, sin que sea ya una sorpresa a estas alturas, se confirmaba la tendencia alcista en el consumo de marcas de distribución. Se decía en esta noticia, basándose en el barómetro sectorial realizado por la consultora Grayling en España "Confianza en las marcas blancas", que el 89% de los encuestados compran marcas blancas. Además, y es singularmente importante, parece que la percepción que tiempo atrás sobre la calidad inferior de estas marcas frente a las marcas de fabricante se tenía, se diluye, dado que el 70% cree que la calidad es la misma. Panorama muy inquietante para las marcas de fabricante.

Sin inspiración

¡Es una crisis de creatividad! Eso será. No tengo ni idea. Pero la verdad es que aunque solo me he saltado mi rutina bloguera un día, la echo de menos. Y eso, sí que es una buena señal. Las ganas no me faltan, aunque puedan faltar las ideas. Todo lo que se me ocurre son lugares comunes que a mí no me parece que aporten valor. De momento no habrá de qué preocuparse, porque, como digo, las ganas de escribir no faltan.  Esa escurridiza idea acabará cayendo en la red, literalmente. De momento, actualización del estado de inspiración... llamémosle, tendencias. Servirá para reavivar las neuronas creativas.

"El Principito" enseñando gestión empresarial

Hace un par de semanas, leyendo la entrada "Cómo comerse a un elefante" en el magnífico blog "Marketingstorming", al final de la misma aparecía una ilustración del libro "El Principito". Quizá sea un raro, pero debo confesar que en mi niñez, cuando se supone que debe ser leído, este libro no cayó en mis manos y a mis treinta y tantos, aún lo tenía sin leer. Así que decidí hacerme con él y saldar la deuda. Ha resultado ser un libro realmente inspirador. Y claro, aunque me gustaría ver y pensar como un niño, lo cierto es que no es así, al menos en parte. Así mis ojos y mi mente, inconscientemente supongo, buscan y entienden de manera muy diferentes a como un niño pudiera hacer al leer "El Principito". ¿Te imaginas de qué manera? Pues efectivamente, mirando al mundo de la empresa. No podía ser de otra forma :)

Campaña de marketing de MSF: mi amigo Malik

Hace unos meses, por diciembre del año pasado, vi por televisión una campaña de "Médicos Sin Fronteras" en la que mediante un sms se donaba 1,20 € para un programa de prevención de trasmisión del VIH de mujeres embarazadas seropositivas a sus hijos. Quizá te suene más si añado que la campaña se difundía bajo el claim "Hazte amigo de Malik". Malik es un niño zimbaués que nació el 19 de febrero y que lo hizo libre del virus VIH, a pesar de que su madre es portadora. Sin duda, una excelente noticia y una esperanza para muchos otros niños. Ha sido una campaña en la que se han conseguido 335.000 € (unos 280.000 sms). Como sabes, en el blog hablo de muchos temas empresariales y esta vez me gustaría comentar varios puntos sobre, lo que me parece, una excepcional campaña de esta ONG, desde su concepción a su ejecución. Veréis por qué.

Los niños, esos pequeños virtuosos

Crecer tiene su parte positiva, no lo dudo, sobre todo porque la alternativa no es precisamente una opción válida. Pero al crecer nos vamos dejando por el camino habilidades y actitudes que de adultos nos vendrían francamente bien. De esto va la entrada de hoy, de todas aquellas maneras y modos que al hacernos mayores perdemos. Quizá, recuperando algunas de ellas e imitando a los niños nos iría mejor, más si cabe si estás en el mundo del marketing, la innovación o eres o quieres ser un emprendedor.

Proceso de internacionalización de una empresa

En los últimos tiempos la internacionalización se ve como la única salida para las empresas. Estoy de acuerdo que en muchos casos debe ser el paradigma, ya no para crecer, sino para sobrevivir. Sin embargo, este proceso no puede ni debe realizarse porque está de moda o porque todos lo hacen. Cada sector y cada empresa ha de analizar si esa ha de ser su estrategia y cómo sus recursos y capacidades encajan en ella. De esta primera reflexión (y de ver cómo se ha internacionalizado o intentado hacerlo alguna empresa), ha nacido la entrada de hoy, que me ha traído a la mente una herramienta interesante, aunque ni mucho menos definitiva ni mágica: la matriz de Ansoff.

Retail is detail

"Retail is detail". No es mía la frase, la escuché en una ocasión, no recuerdo donde ni quien la dijo, pero se me quedó grabada. Y cada día que pasa, la realidad no hace más que confirmarlo. En los pequeños detalles de la ejecución, está el éxito (o fracaso) de las estrategias excelentemente planteadas. En retail, donde los clientes tienen el contacto con la marca y el producto o servicio en tiendas (físicas u on-line), la importancia del detalle se hace más patente.

"Hoy es Marketing" 2013 (III de III)

Bienvenidos a las tercera y última entrega de lo que fue la X edición "Hoy es Marketing". Tras el primer y segundo capítulo, hoy cierro la trilogía. Por resumir el contenido de las anteriores partes, en la primera además de las conclusiones que saqué podrás encontrar el resumen del bloque sobre tendencias del marketing. En la segunda entrega, he resumido los bloques del evento dedicados a innovación, creatividad, gestión comercial y economía digital. Finalmente hoy, incluiré el resumen de comunicación, emprendimiento, personas y de la clausura. En estos bloques participaron Félix Muñoz (profesor de ESIC), Juan Manuel Cendoya (Director General de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios del Banco Santander), José Manuel Velasco (Director General de Comunicación y RSC de FCC y Presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación), Alejandro Vesga (Director de la Revista "Emprendedores"), Bence Horvarth (Presidente de ASM Transporte Urgente), Pedro Clavería (CEO de CupoNation España y Emprendedor en Residence Rocket Internet) Kike Sarasola (Presindete de Room Mate Hotels), Juan Carlos Cubeiro (profesor de ESIC), Rosa García (CEO de Siemens), Vicente del Bosque (Seleccionador Nacional de Fútbol) y Pablo Isla (Presidente-Consejero Delegado del Grupo Inditex).

"Hoy es Marketing" 2013 (II de III)

Después de la primera entrega con mis conclusiones y el resumen del primer bloque de lo acontecido en "Hoy es Marketing 2013", continuo con los puntos más destacados de la parte del evento que se dedicó a innovación, creatividad, gestión comercial y economía digital. En este bloque participaron Juan Carrión (profesor de ESIC), Marta Martínez (Presidenta de IBM para España, Portugal, Grecia e Israel),  Javier Molina (profesor de ESIC), Gonzalo Errejón (Director mundial de Marketing y Compras del Grupo REXEL y CEO en España), Joost Van Nispel (presidente de ICEMD-Instituto de Economía Digital de ESIC), Rosalía Portela (CEO de ONO), Juan Luis Polo (Director General de Territorio Creativo) y Ricardo Tejedor (Responsable de Marketing de Fnac.es). Un grupo de personas que compartieron sus interesantes experiencias e ideas.

"Hoy es Marketing" 2013: mis conclusiones (I de III)

Ayer, día 18 de abril, tuvo lugar en en Centro de Convenciones de IFEMA "Hoy es Marketing", organizado por ESIC Business&Marketing School, que cumplía su décima edición. Fue un evento con una organización digna de ser alabada, en la que se trató a los asistentes de manera excelente. Es para agradecerlo, porque la jornada se hace algo larga si asistes a todas las ponencias. Los asientos por muy cómodos que sean después de un día entero acaban por matarte. Pero el evento lo merecía y no defraudó. Excelentes ponencias, interesantes reflexiones, saxofonista en el escenario en los intermedios y como digo, con una gran organización.

¿A quién benefician las campañas genéricas?

Una noticia reciente informaba de la nueva campaña que Findus estaba lanzando para incentivar el consumo de verdura congelada. Leído así el titular, parecía que la marca se hubiera lanzado en solitario a comunicar las bondades de este producto de manera genérica, para mejorar la aceptación del congelado. Lo cierto, es que después leyendo en detalle la noticia, no parece tal, sino una campaña para incentivar el consumo específico de sus verduras congeladas Findus. Pero me pregunto, ¿hubiera tenido sentido lo primero?

Marketing e ingeniería, dos mundos paralelos

En un post anterior, daba a conocer la historia de mi interés por el marketing. Hoy, voy a dar un paso más y poner en paralelo, con algo más de detalle, las similitudes de ambos campos. Aunque parecen muy alejados, tal vez te sorprenda descubrir que no lo están tanto.

Taller sobre retención de clientes: conclusiones

Desde hace algún tiempo sigo a Juan Carlos Alcaide (JCA, en adelante), un reconocido profesional dedicado al marketing de servicios  y relacional (a través de las empresas "Marketing de Servicios" y "Don't Go"), además de ser conferenciante, docente, articulista y blogger. Lo descubrí buscando información sobre fidelización y retención de clientes, tema que me resulta muy interesante y del que en alguna ocasión he hablado. Y ha sido uno de esos encuentros 2.0 que con el tiempo se han convertido en un habitual de mis lecturas. Así que, recomendado 100%. El caso es que en el mes de marzo desarrolló un taller en Know Square que se emitió en streaming pero que yo vi en diferido a través de este enlace. Es un taller sobre retención de clientes que merece ser visto completo porque está repleto de pequeñas joyas y con una visión muy clara del tema. Son dos horas muy jugosas. En todo caso, aquí tenéis un resumen de las ideas que considero claves. Espero que JCA (si llega a leerlo) esté de acuerdo.

Chocolateando con Valor

Estamos en la moda del co: coworking, coo-petición, colaboración... cobranding. Parece que hemos redescubierto las ventajas de las alianzas, de funcionar en conjunción con otros. Y de hecho, la realidad y experiencia nos dice que parece funcionar. Filosofía a parte, hoy quiero hablar de la nueva campaña que Chocolates Valor ha iniciado junto a Grefusa para el lanzamiento de un nuevo producto: la tableta "Crocan de Chocolate con leche y Mister Corn". Como amante del chocolate, cuando vi la noticia me quedé un poco extrañado por la combinación. Y me pudo la curiosidad.  Tras el impacto inicial y comportarme durante un rato cual perro de Pavlov, me surgió la pregunta: ¿es una buena campaña de cobranding? Vamos a verlo.

Ajustando un portfolio

En todas las empresas, y más en la actual situación cabe la pregunta, ¿son todos mis productos o servicios igualmente rentables? ¿Y mis clientes? La respuesta es no y todos lo sabemos. Lo que no siempre se conoce es cuáles son más interesantes y cuáles menos. Parece impensable que sea así, pero te lo garantizo. El desconocimiento puede derivar de múltiples cuestiones: desde un control de gestión inapropiado o deficiente a uno basado en la experiencia, sin apenas contraste empírico, léase con la realidad. O simplemente y es peor, se conoce, pero por parálisis o comodidad, no se actúa. Porque por mucho que a algunos les cueste creerlo, no todos los clientes son buenos, ni todos los productos y servicios igualmente valiosos para una empresa.