¿Qué pasa con Whatsapp?

¡Saltó la noticia! Sí, y después la contraria y ahora parece que vuelve a ser la primera. Vaya lío se ha montado con la decisión de Whatsapp de cobrar (o no) una cuota anual de 0,89 € por el servicio de mensajería instantánea en terminales con sistemas operativos diferentes a iOS. Voy a intentar aclararme pensando en alto. Quizá me puedas ayudar.

"Carretilla": asumiendo riesgos

Recientemente vi en la televisión un anuncio de la conocida marca "Carretilla". De entrada, no le presté demasiada atención, porque aparecía el representativo agricultor fornido y remangado con su sombrero de paja. Sabéis a cual me refiero. Pero enseguida me llamó la atención, porque no anunciaba espárragos.

¿Cómo gestionar a los stakeholders?

Si algo he aprendido a lo largo de los años gestionando proyectos, es la importancia extrema que se le debe dar porque la tienen, a los "stakeholders" o interesados de alguna manera, en la actividades que realizamos. Pensar que el análisis de "stakeholders" se circunscribe a la actividad empresarial (ya sea en gestión de proyectos o a nivel estratégico en una empresa), sería limitarlo en exceso. ¿O acaso en nuestra vida personal, no tenemos siempre "stakeholders"? La pareja, los hijos, los padres y madres (y suergos y suegras), los amigos, los vecinos, etc... son interesados. Y eso, sin hablar de política, donde su relevancia es vital. Veamos a los "stakeholders" como clientes porque en cierto modo los son, y tal vez nuestra manera de verlos cambie. Así que, quizá merezca dedicarle un tiempo a esta cuestión para que los objetivos que nos planteemos sean más fáciles de lograr.

Asignatura pendiente: el cliente

Tras asistir al 8º Marketing Strategy Forum, uno de las conclusiones que saqué a la vista de la allí dicho fue que el cliente es el rey. Pero sobre todo, el cliente actual de una empresa, no el potencial cliente. Esto me ha hecho mirar hacia atrás para ver si bajo mis propias experiencias, las empresas son conscientes de ello o todavía hay mucho que avanzar.

Dedicar tiempo a lo importante

Siempre estamos con prisas. En la vida y en el trabajo. Corriendo por las escaleras del metro porque se escapa en tren, corriendo para acabar con el proyecto porque se nos acaba el plazo... Y de tanto correr se nos olvidan a menudo lo importante, tanto en la personal como en lo laboral.

8º Marketing Strategy Forum: conclusiones

Hoy, 26 de febrero, tuvo lugar en Madrid el "8th Marketing Strategy Forum" organizado por la firma Daemon Quest by Deloitte. Fue un evento en el que se mostraron diferentes casos de éxito de marketing, estrategia e innovación. Me inscribí porque me resultó francamente interesante y no me defraudó. Me lo pasé en grande y disfruté mucho conlas ponencias. Además, la organización, un éxito. Marketing, estrategia, excelentes ponentes, música en directo del grupo MetroPop y fragmento del musical "Sonrisas y lágrimas"...¡poco más se podía pedir!. Pero vamos al grano, mis conclusiones y resumen del evento.

De famosos y marcas

Rafa Nadal, Michael Jackson, Matías Prats, Kate Moss, Pau Gasol, Brad Pitt, George Clooney, Fernando Alonso, David Beckham, Lance Amstrong, Tiger Woods, Oscar Pistorius... ¿qué tienen todos ellos en común?

4 razones por las que ser coherentes

Si algo he descubierto con el paso de los años (¡ya hablo como un padre!) es que hay pocas cualidades fundamentales. Pero que esas pocas cualidades son aplicables a casi todos los aspectos que puedas imaginar: vida personal, trabajo, política, marketing, estrategia... Sí, parece extraño, pero esas características me resultan casi universales y será por la dificultad de tenerlas, por lo que no nos va tan bien como nos gustaría.

¿Son sostenibles las estrategias de bajo precio?

En los últimos años, acuciadas por la situación económica son muchas las empresas las que se han lanzado a desarrollar estrategias (o más bien tácticas en muchos casos) de "precios bajos" para ganar cuota de mercado, o simplemente no perderla. Estrategias en muchos casos que han sido "exigidas" por la aparición y desarrollo de marcas blancas (o mejor dicho, de distribución) que han visto incrementar sus cuotas de mercado frente a las marcas privadas en los últimos años, pasando del 28,20% en 2004 al 44% a finales de 2012 en el caso de productos de la cesta de compra o bien por la aparición de empresas "low cost" con una "gestión eficiente de costes" como prefieren llamarse así mismas (particularmente en el sector aéreo).

¿Cuándo es importante el marketing?

Partiendo de la base de que el marketing es importante siempre, existen casos y situaciones en los que es fundamental. Sobre esta cuestión no he escuchado ni leído mucho. Casi siempre, el foco está más en la importancia que tiene el marketing dentro de la actividad de una empresa y en la definición sus aspectos funcionales. Pero poco en definir bajo que circunstancias es más relevante.

Las empresas son muy humanas

Que las personas son fundamentales y la esencia de las empresas y los equipos, es algo que los que seguís el blog, me habréis leído alguna que otra vez. Y de nuevo, vuelvo a insistir en ello.

Hoy estoy cabreado

Sí, hoy estoy cabreado. Y triste y avergonzado. Y decepcionado. Supongo que pocos serán los que no estén al día de la información que hoy ha publicado El País y que viene a ser la continuación de la publicada hace unos quince días: "Los papeles de Bárcenas". Podría ser el título de una novela, pero es mucho más grave que eso. Quizá no por las cuantías de los SOBREsueldos (lamentablemente, no es de mi cosecha... muy ingeniosos los redactores de La Sexta), pero sí por lo que significa un supuesto cobro "en B" de políticos, que se maximiza con la situación y discursos que escuchamos a diario.

Empresas responsables: RSC

Leía hace unos días una nueva noticia en la que se afirmaba que proveedores de Apple cometían irregularidades en relación a la contratación de menores. Pero no es el único caso. De manera periódica, leemos noticias o se distribuyen vídeos denunciando como grandes empresas (Inditex, Adidas, Nike, etc) se relacionan con prácticas de sus proveedores de dudosa ética.

5 razones para contratar a un montañero

Podría haber muchos motivos para contratar a un montañero, si me dedicara profesionalmente al mundo de la escalada, al ocio relacionado con la naturaleza o incluso, que sé yo, si tuviera una tienda de material de montaña. Pero imaginemos que en realidad fuera el gerente de una empresa que nada tiene que ver con lo anterior: ¿por qué contratar a un montañero? Aquí, te doy cinco razones.

Apple y sus (supuestos) móviles baratos

El miércoles pasado (9 de enero de 2013), recién estrenado el año saltó la noticia de que Apple iba a lanzar un iPhone barato. Tras leerla lancé un tuit que planteaba cuatro preguntas: ¿Arriesgado?¿Necesario?¿Coherente?¿Se nota la ausencia de SJ?

Fue casi un acto reflejo, que muestra muy claramente el posicionamiento de la marca, esto es, el lugar que ocupa en la mente del consumidor. Tan solo me llevó unas décimas de segundo, encontrar una contradicción en la asociación barato-Apple.

¿Pensando en hacer un MBA?

Hace poco más de un año que acabé el Executive MBA en el que embarqué. Y debe ser por lo que desde entonces muchos amigos y conocidos me preguntan sobre la experiencia. En las próximas líneas, trataré de recoger lo que aparece en todas mis conversaciones sobre el tema. No son ni mucho menos recomendaciones ni consejos. Es únicamente aquello que para mi es fundamental tener en cuenta.

¡Preparados, listos... 2013!

Se ha acabado el año 2012. Y comienza hoy el 2013. Lo habitual sería escribir una entrada con el balance del año que se ha ido y los nuevos propósitos a incumplir. Un clásico. Pero no va ser así. 

Un cliente menos: ¿problemas de fidelización?

Hace unos días migré mi telefonía fija y móvil a otra compañía. A raíz de esta decisión, las compañías de origen, me hicieron sendas llamadas telefónicas que me han hecho pensar en cómo se está gestionando desde las compañías telefónicas una cuestión que debería ser clave para ellas en estos momentos que atravesamos y más si cabe ante los recientes números que indican una caída de clientes y consumo en las principales empresas de telefonía: la fidelización.

Y van seis...

Hoy este blog cumple seis meses. ¡Quién lo habría dicho! Aunque sigue siendo una pequeña criatura, lo que empezó el 10 de junio, tras el anuncio del "no rescate" de España, ha llegado hasta aquí, con altibajos, pero ha llegado.

Tengo una carta para ti: Iberia

Hace un par de días recibí en mi correo una carta remitida por D. Antonio Vázquez, Presidente de Iberia. No es que yo tenga ninguna relación personal con él, simplemente (o tan importante), soy cliente de Iberia con tarjeta Iberia Plus.